沈阳市营商局开展七大“营商环境提标行动”

“市营商局通过开展专项行动，引导全局上下形成争先进、争一流、争排头，抢机遇、抢项目、抢资源，拼胆略、拼意志、拼业绩的‘争抢拼’态势。”1月14日，沈阳市营商局局长刘晓虹告诉记者，为全面贯彻落实市两会精神，推动“振兴新突破、我要当先锋”专项行动走深走实，市营商局谋划制定了《“振兴新突破、我要当先锋”专项行动实施方案》，明确2022年将深入开展七大“营商环境提标行动”工作任务以及27条“实干清单”。

开展干部队伍能力建设行动

巩固党史学习教育成果，切实把学习教育成果转化为推动振兴发展的实际成效。推动全体党员认真查摆解决思想深处“九个是不是”问题，开展解放思想大讨论，为沈阳振兴发展献计献策。推动党员干部争做“五个表率”，“身入”基层开展调研，寻标对标、达标夺标。做实“党建+四服务”等活动，积极创建“党建+营商环境建设”品牌，时刻引导党员干部树立“营商环境就是我们自己”理念。

实施营商环境指标提升行动

持续推进营商环境制度体系建设，推出一批务实管用的政策举措。推动重点指标领域寻标对标、达标夺标，在既有6项全国营商环境标杆指标基础上，培育打造更多指标领域单项冠军，同时补齐4项指标问题短板。创新开展营商环境监测，搭建分析研判、跟踪反馈、监督考核、综合评估等营商环境监测数据平台，构建“一网洞察、一站评估、一体改善、一屏反馈”的营商环境评估新模式。

开展“营商环境就是我们自己”助力行动

聚焦企业生产经营遇到堵点痛点难点，依法保护市场主体权益，持续促进政企互联感知，把营商环境工作抓实抓细、抓出成效。加大涉企问题解决力度，开展“优化营商环境专项行动·2022”。拓展社会共同参与广度，优化沈阳营商环境特约监督员工作。加快惠企政策传导速度，持续开展“营商大讲堂”活动。增强政企互动热度，打造全国首个以营商服务为主题的移动数据微平台，解决企业“找人、问政、解难”问题。

开展政务服务效能提升行动

优化政务服务“一网通办”，积极推动“不见面”审批，大力拓展云勘验、云签批等“全程电子化”能力应用，倒逼政务服务流程再造。持续强化数据共享，实现历史材料、电子证照、证明文件“三个免提交”。精准推动“一件事一次办”，推出涉企经营证照联办、市场主体一网注销等“一件事”。围绕民生服务，整合优化应用场景，再造办事流程，推出“退休”“扶残助残”等更多便民利民套餐服务。推进“都市圈通办”政策，深化工程建设审批改革，推行惠企政策“免申即享”。

开展助推重点项目落地见效行动

在重点项目审批服务上强力打造“沈阳帮你办”服务品牌，从“怎么办”“办什么”“在哪儿办”“谁来办”四个层面为项目提供精准服务。根据项目所处不同阶段，推行“三会”审批服务模式。构建主动服务模式，根据项目情况分类实行定制服务，助推重点项目快速落地。着力强化跟踪服务，深入了解项目审批服务情况，进一步优化提升服务效能。

开展躬身入局助企纾困行动

以企业满意度和问题解决率作为衡量工作成效的标尺，深入推进“一联三帮”活动，帮助企业解决生产经营困境和“急难愁盼”问题。建立涵盖个体工商户、规上限上、重点项目等不同所有制、不同规模、不同业态的全市场主体服务平台，服务企业各阶段需求。建立“四个一”助企模式，切实高效解决企业诉求。帮助企业用足用好政策，实现惠企政策“不见面申报、不见面审核、不见面兑现”。

开展12345热线平台优化行动

提升热线服务水平，确保热线渠道畅通有序，话务接通率达到95%以上。强化民意诉求办理，实现平台诉求即时转办率、按时反馈率、办结率均达到90%以上。加强平台支撑保障，建立各部门向热线平台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。组织人民网领导留言板问题办理，持续提升人民网领导留言板诉求问题办理满意率。

沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱