非紧急勿拨120！留出“生命热线”给最需要的人

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近段时间，北京 120急救电话呼入量大幅增加，日均可达两至三万次。北京急救中心负责人再次呼吁，健康咨询、无症状和轻症患者不要拨打120，为急危重症病人让出医疗呼救资源。

当前，北京疫情仍在高位运行。感染后身体难受心生焦虑可以理解，但动辄拨打急救热线大可不必。数据显示，最高峰时，北京120急救电话日呼入量一度高达3.1万次，其中超7成都是重复拨打或进行健康咨询的。尽管历经多方呼吁以及调度坐席扩容，呼入量已明显回落，但仍然压力不小。大量非紧急电话占用急救资源，影响了危重症患者的接听效率，很可能让最需要帮助的人错过救治时间窗口。

留出宝贵“生命热线”，理应成为疫情高峰冲击下的普遍共识。近段时间，通过医学专家的权威解读，以及直面“被感染”的切身经历和亲友分享，大部分人对“奥密克戎可防可治不可怕”有了更具体的认识。感染无需惶恐，在家休养7-10天就可完全恢复。这也意味着，目前绝大多数感染者都不属于“急救”范畴，而用药咨询、就医指导等“非紧急信息”，更不属于120急救热线的业务范围。放下焦虑，把最宝贵的资源留给最需要的人，这也是非常时期的一种公共责任。

当然，呼吁非紧急勿拨120，并不是忽视大家的困惑疑难。实际上，相关部门已经准备了很多其他咨询渠道。比如，轻症和无症状感染者在居家隔离期间，如果遇到单纯的发热，可以借助互联网问诊进行初步询问；感染者症状加重时可首选社区卫生服务机构就诊，必要时再转诊至定点医院。日前，市卫健委已将各区公布的家庭医生及服务范围信息汇总发布，线上线下有效衔接，准确运用各个层级的诊疗网络，我们就能平稳渡过这段非常时期。

120，简单的三个数字，连接着生命的希望。确保“救命线”一路畅通，就是最大的功德，也值得我们每一个人努力。