小巷管家管好“最后一公里”

管理好街头巷尾的好环境，离不开一群热心奉献的好管家。在城市副中心，今年又有新一批4526名“小巷管家”走马上任。他们在全区22个街乡镇巡逻，捡拾烟头、清除小广告，遇到居民反映的意见，记下来反馈到基层政府，成为街巷治理的“千里眼”和好帮手。

在九棵树街道新城嘉园社区，13栋居民楼分散在3个不同的大院里，既有回迁房，也有商品楼，还有一处农机公司宿舍。过去，社区里垃圾乱丢、共享单车乱放等问题时有发生，自从去年6月份由10名热心居民组成的“小巷管家”队伍上岗后，社区环境迎来大变样。

这支“小巷管家”队伍高效管理的背后，有一张由队员和社区工作人员一起创作的“小巷管家”工作地图。白色的A4纸上，黑色笔迹将社区13栋楼的精确位置工整画了出来，新城嘉园、农机宿舍、泉蔷佳苑三个小区分别进行了标注，甚至每个小区的24小时垃圾桶和分时桶站也进行了区分。工作时，60多岁的“小巷管家”白吉贵就将这张地图悉心叠好放在胸前的口袋里，方便随时查看。

“别小瞧了这张地图，我们平时管理巡逻，用处可大着呐！整个社区走一圈需要一个半小时，有新人加入队伍时，我们把地图发他先熟悉地形。另外，如果遇到一些重点难点点位，前一天处理不完，我们也会在地图上标记好，交给第二天的管家继续处理。”白吉贵说。

有一次，白吉贵在社区巡逻，走到底商驴肉火烧店前时，遇到两个年轻店员躲在角落里抽烟，脚下一地烟头很是脏乱。白吉贵上前劝导，两个店员听了却不以为然，依然我行我素。见劝导效果不佳，白吉贵心生一计。他在地图上标记了店员抽烟的精确位置，并发给其他“小巷管家”，让大家不论谁值班，都当着两个店员的面去清扫烟头，用行动感化他们。

时间一长，两个年轻人绷不住了，见到都是父亲辈的老人每天帮他们打扫烟头，自觉愧疚，找到白吉贵当面表达了歉意，还主动加入到环境治理队伍中，帮着“小巷管家”一起打扫底商门前的环境。就这样，在白吉贵等“小巷管家”的管理下，无物业管理的农机宿舍没了小广告，底商店铺门前不再脏乱，社区里汽车、自行车停车更加规范，社区的环境越变越美。

凉水河畔的北姚园村，是通州台湖镇一个宁静的小村庄。过去村西头生活污水横流、街上停车秩序混乱，既是村书记又是“街巷长”的刘卫东看在眼里急在心里。为了尽快改善村容村貌，他联系台湖镇开展村庄人居环境整治，将村西头的排水沟改道到村东头的主排水沟，污水经过污水处理厂处理后排进凉水河。西侧沟槽下埋水泥管改道后，整体铺上透水砖，改成了拥有30多个车位的停车场。这样一来，村内污水横流、停车混乱的局面得以改善，一举两得。

同时，刘卫东还积极督促村民响应村内拆违工作，实现村内违建全部拆除，并将腾出的空地绿化美化。短短2年，村里的环境焕然一新。如今，借助通州区新一轮美丽乡村建设，北姚园村的柏油路正全部翻新，接下来还将进行文化墙体、园林绿化设计，村庄面貌将得到进一步提升。

在城市副中心，活跃在各个街乡镇的“小巷管家”都在发挥各自聪明才智，服务好城市管理的“最后一公里”。临河里街道“小巷管家”志愿服务队成立于2021年5月，主要由来自各个社区的退休干部、老党员和普通百姓组成，短短半年多就完成了垃圾分类、社区扫除、清除小广告等多个志愿服务，使辖区街巷变得干净、整洁、有序。玉桥街道也有一批热爱社区、服务居民的“小巷管家”，他们每天巡查小巷三次，看到大件废弃垃圾，立即拍照上传“随手拍”软件；见垃圾桶外有污垢，马上用抹布擦干净；发现乱贴的小广告，随时清理。

记者从通州区城管委了解到，截至目前，全区4526名新上岗“小巷管家”已累计巡访近50万小时，处理各类事件11560件。他们本着“退休不退奉献”“干小事干实事”的精神，使辖区街巷变得干净、整洁、有序，为城市治理做出自己的贡献。