瑞幸取消饿了么异常订单,称内部人员配置错误 网友:我们是真下单的用户
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瑞幸取消饿了么异常订单,称内部人员配置错误 网友:我们是真下单的用户

来源:钱江晚报 2022-04-18 12:05:33

钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

“喜欢喝瑞幸的,快冲!”4月18日是周一,上午8点50分,小黄在朋友圈给大家爆料。瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折,双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品,价格低至6元。

小黄点了双倍生椰拿铁,双倍拿铁,以及爆款1+1套餐,原价是175.7元,实际一共花了21.5元,算起来打了1.2折。

超低价格也迅速吸引了消费者来“薅羊毛”。不过,很快,瑞幸咖啡在其官方微博上发布道歉信称,由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压。瑞幸称,为正常运营,现已紧急取消了饿了么平台异常订单,饿了么门店暂时闭店,将考虑做用户补偿并另行通知。

评论区里,有疑似店员的网友晒出照片,表示一小时自己接到了一千个订单。还有网友表示,自己忙吐了。

不过,大量网友却不买账。

有网友表示:那你请我喝一杯,我就原谅你。

还有网友称,不管你们是真BUG,还是真营销。但我们却是真下了单的用户!都显示了商家接单了,坐等着咖啡续个命的时间,你们就直接把门店暂停营业了,催单没有人回复,电话也一直在忙音。

还有网友表示,自己不要补偿,把订单配送了就行,今天不行就明天,明天不行就后天, 这不是道歉的问题,违约不是出一封道歉信就可以过去的。

也有网友晒出照片,称不用道歉,我已经到货了。

上午11点,瑞幸再发声表示,经核查,这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了,我们已经在处理后续问题。谢谢!

后续问题该如何处理,小时新闻也将继续关注。

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