通州区45家单位参与“局处长走流程”活动

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记者从通州区发改委了解到，2022年，围绕优化营商环境和提升政务服务水平，通州区发改委、通州区政务局协同各委办局及属地多维度开展“局处长走流程”活动。今年共有45家单位参与走访，发现新政策解读不全面、政策知晓度低、业务不熟练等方面124项问题，目前已全部解决。

为切实发现民众办事流程中存在的痛点、难点问题，更好地为企业群众服好务、办好事，在前期深入调研的基础上，区发改委、区政务局联合制定了《2022年通州区“局处长走流程”工作方案》。方案明确了本年度“局处长走流程”工作的走访人员、走访频次、走访计划及其他具体工作要求，在此基础上，区发改委、区政务局指导和督促区级各相关部门及各乡镇街道根据职责分工，通过领导干部带头转变角色亲身体验流程，换位思考深入查找问题根源，积极深入一线倾听基层声音、了解群众期盼。

2022年共有45家单位，共计475人次参与走访工作，全区各单位工作人员以“沉浸式”“体验式”的调研模式，深入基层业务窗口、线上平台系统，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”，变“民众办”为“自己走”、“民众提”为“自己找”。

通过开展“局处长走流程”工作，共发现124项问题，各单位对发现、收集的问题实行了清单式管理，逐个明确整改措施及整改时限，确保问题及时解决。

下一步，全区各相关单位将以更高标准和要求，继续开展好“局处长走流程”系列工作，着力打通政策制定“最后一公里”到服务企业群众“最后一公里”，让企业群众切实感受到政务服务的新质感和新温度。