北京120电话呼入量从近期高峰回落但依然处于相对高位

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记者今天从北京急救中心获悉，目前我市120急救电话日呼入量已经从前期高峰逐步回落，但依然处于相对高位。北京急救中心提醒，非紧急情况下不要拨打120，以便急、危、重症患者能及时获得需要的医疗支持。

北京急救中心相关负责人介绍，12月7日以来，由于天气寒冷叠加新冠疫情因素，北京120急救电话的呼入量大幅增加。虽然这几天的电话呼入量已经从最高峰的每天31000多个，回落至每天23000多个，但依然属于相对高位。北京急救中心副主任王勇说，王勇：我们北京急救中心已经把120座席，由50个座席扩充到100个，同时利用互联网技术开设了云咨询和云受理的相应的席位。目前调度座席能满足100个(同时接听）服务，同时云的资源可以无限扩充。随着120电话拨打量的增加(变化)，会适时的调整。

北京急救中心相关负责人介绍，近期120电话呼入量虽然有所回落，但其中政策咨询类、重复拨打类的电话类型依然比较多，这也严重影响了危重症患者的接听效率。此外，涉疫患者非急、危、重服务需求持续升高，也挤占了日常危重症患者院前急救服务的需求，北京急救中心调度指挥中心调度席组长孙婧说，孙婧：那么现在疫情很多人会比较恐慌，觉得发热、咽痛、呼吸困难，这些症状都很急，但是实际上这都是新冠很正常会产生的一些症状。

我们建议如果您只是一个单纯的发热，然后呼吸困难，而且是第一天出现的，您可以借助互联网医院、互联网诊疗、互联网问诊，先去一个初步的询问。

如果确实经过医生判断，您确实是需要立即到医院的再呼叫120，这样能更好的、更高效的使用120急救电话。北京急救中心相关负责人介绍，根据国家调整后的新冠疫情防控措施，对无症状的感染者和轻症感染者，建议在家自我隔离恢复；如果是新冠症状同时伴随着其他重疾出现，或者是急危重症伴随新冠感染，可以随时随地尽快拨打120急救电话。北京急救中心调度指挥中心调度席组长孙婧说，孙婧：拨打120，就是不要从三天前说起，说我这个病人三天前出现了什么症状，三天前开始头晕、恶心、乏力，不要从三天前说起。就说现在怎么了，因为什么需要立刻马上拨打120，然后听从调度员的引导，说地址，说电话，说病情，然后问什么说什么，这是最快的。