疫情下的杭州快递小哥：比从前晚2小时下班，被客户暖心叮嘱“口罩戴好，小心哦”

钱江晚报·小时新闻记者 施雯

“哦呦小张，我们家这么多快递啊！”

“不多阿姨，今天就五个。”

“现在疫情，小张你口罩要戴好，千万小心哦。”

“谢谢阿姨，您拆快递记得先消毒，我走了，再见。”

杭州本轮疫情发生以来，杭州快递小哥张克克的工作比从前更忙碌。

今天上午，小时新闻记者跟着小哥一起，体验了疫情下他的送货日常。

1】矿泉水扛上楼，因为送快递得了慢性胃炎

早晨5点起床，6点到站点卸货，三轮车上放一大壶热水。

这是张克克的日常。

送快递这些年，吃饭没准点，中饭下午一两点吃点面包，晚饭七八点吃路边摊是常态，得了慢性胃炎的他，一喝凉水就胃疼，所有热水成了他的标配。

今天站里有4车货要卸，上午先拉走送掉一半，张克克的片区有100多件。

卸下的货先装上三轮车，今天大件有点多。

车厢装不下的，张克克用胶带绑在车顶，花盆、矿泉水、微波炉、湿巾、奶粉……每一件都沉甸甸的。

有两件一人半高的大镜子，小车实在装不下，张克克说下午再回来想办法。

上午9点半，我们到第一个临平桂花城小区送货，三个都是大件：两箱矿泉水、一只微波炉、一箱很重的食品。

“大件不方便存快递柜和超市，都是送货入户的。”张克克告诉记者，三轮车里有个平板拖车，大件快递用小车拖进楼道，小区北区是电梯房送水比较省力，南区多层洋房没有电梯，只能人力扛上去，好在今天三个大件都在北区。

2】退货件增加，每天得晚2小时下班

“您家有快递。”

有老人来开门：“你是哪家快递公司？”

“阿姨，我是京东的，现在顺丰的不送件了。”

35岁的张克克，老家河南，来杭州前，他在广州电子厂打工。

听说做快递小哥能月入过万，5年前，他带着老婆北上来了杭州。现在他是两个孩子的父亲，养家的压力不小。

“孩子一个7岁，一个9岁，都在河南老家上学。我老婆在星桥一家食品厂上班，平时没有精力照顾孩子，只能托付给老家的父母照顾。”张克克头两年在顺丰送快递，后三年，在京东送快递。送快递真的很忙，有时候过年，张克克都没时间回家看孩子。

他半开玩笑说：“虽然月入过万没实现，但我不是快递小哥，已经是老哥了。”

在临平街上送了5年快递，张克克自诩是百事通，哪个小区住什么人，他说他比社区那些阿姨还清楚。

这一片，送货量最大的小区是君临天下，小区人车分流，不让三轮车进门，快递只能靠人力用平板车拉进去。

今天上午，张克克在君临天下小区有20多个件要送，还有好几个要收件的。

这一轮疫情以来，本来顺丰在收的一部分抖音上的退货件，现在由京东小哥在接货。

张克克每天的送货量，比原先少了些，但退件量却增加了：“以前每天晚上六七点钟能下班，这两天都要晚上八九点钟下班，下班后，还要去做核酸检测。”

3】疫情当前，请给快递小哥一点关怀和理解

君临天下的快递，张克克在马路边理好，堆在平板车上比人还高。

这个小区出租户比较多，他们白天上班基本没人在家。

因为熟悉每家情况，张克克习惯把小区快递分成两类，一类是租户的，一类是自住业主的：租户家送货先打电话联系，自住业主家就直接上楼按门铃。

同一栋有送货的，也有退货的，退货的东西，服装会比较多。

“我这边退货的衣服，可能是我们乔司片区的快递员送货，因为他们那边服装厂多，有很多做抖音直播的，服装退单量比较大。”张克克说。

拉着小车在小区忙着送货，张克克的手机响了，来电话的是小区一位女业主，抱怨昨天收的三箱矿泉水，外包装的胶带粘得太少。

“现在，快递行业太内卷。”张克克坦言，“像那些经常发货的公司，一个件也就两三块钱，我们送这样的件，只能拿到3-5毛钱，我扛三箱矿泉水算一个件，也只能拿到四五块钱，如果被投诉，还要扣钱。你先帮我看会儿板车，我上楼跟她解释。”

张克克说，难缠的客户终究是少的，大部分客户还是跟文中开头的那位阿姨一样“有点暖的”。

疫情当前，望着张克克匆匆离去的背影，小时新闻记者觉得小哥这个群体，需要大家更多的关怀和理解。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。