充了9800元，拖了半年还不开门？记者帮继续帮问：斯迈尔健身房的会员费啥时退

钱江晚报·小时新闻记者 章然

充了9800元，拖了半年还不开门？

近日，钱江晚报小时新闻记者帮接到读者发帖求助：杭州转塘奥莱金街斯迈尔健身房负责人立了字据，但是拒不退款。从2021年6月起，至今都已经过完年了，依然音讯全无。

小时新闻记者原以为，这是一家健身房跑路的实例，随着采访深入发现，这家健身房竟然没开过门！

发帖人小吴（化名）家就住在转塘奥莱金街附近。去年5月底，她在朋友圈看到斯迈尔健身房的宣传单。

“说是奥莱金街马上要开一家新的斯迈尔健身房，预计8月开业，先预售会员卡，如果是创始会员比较优惠，预付100元定金能享受一定的优惠。”

小吴一直有健身的想法，但是很多健身房不是离家远，就是设备无法满足要求。

小吴了解了一下，斯迈尔是个连锁品牌，在余杭有好几家店，而且宣传单上称有室内游泳池。

这一切完美满足了小吴的健身要求，促使她立即下定金。

去年6月25日，斯迈尔健身房在凤凰创意园搞了一个开幕式。

预付定金的会员都到了场，有几百人，场面很热闹。

“现场有很多套餐，从三四千到一万多的各种课程，很多人都买了不同的套餐，我自己买的是3500元的课程。其他人有的付了9800元，有的付了5960元，有的付了6560元，最少的也付了1000多。我们有的是用花呗付的钱，有的是用信用卡付的钱。”小吴说，大家对连锁店比较信任，没有想太多，也没有实地考察健身房。

但，本应该去年8月开业的斯迈尔，却迟迟没有开。

“问了销售人员，从去年8月开业推迟到去年10月开业，然后一直推迟，但就是没开门。”小吴说，自己特意去奥莱金街商业体看了一眼，都没有找到这家门店的店面。

其他一些会员也坐不住了，门店没有，又迟迟不开业，不太靠谱，纷纷打算退款。

没想到，退款的程序比起开业更加难等。

“本来还能联系上，销售说退款人员太多要排队，一直等着，结果到了去年12月，销售员不回微信了，过完年，对方依旧没回应，我们实在没办法了。”（此前报道戳这里：记者帮 | 醉了，价值大几千上万的健身课都买了，但杭州这家健身房还没开业）

3月2日，记者一直和斯迈尔健身方面联系，遗憾的是，电话无人接听。

3月3日，斯迈尔健身房相关人员主动联系小时新闻。

“我们投资了几百万在这家门店，并不是打算诈骗的，之前在杭州也开了几家门店，有这个基础在，这家奥莱金街的健身房也不会卷款逃走的。”相关负责人说，转塘奥莱金街的健身房去年是打算开业的，所以才会在未开业之前售卖会员卡，而会员卡是杭州所有斯迈尔门店通用的。

一直未能如期开放的原因，是因为健身房在奥莱金街开业受阻。

“原因很复杂，和会员们签订完相关合同之后，我们发现奥莱金街恒温泳池未能批复，营业执照也发不下来，和奥莱金街开发商沟通过了，他们表示这家店的营业执照批不下来，不给我们开，开业受阻，健身房迟迟开不了。”

这期间，斯迈尔相关人员表示向转塘街道市场监管局反映过相关情况。

“我们一直努力和奥莱金街开发商沟通，希望能尽早开业。但是营业执照审批一直办不出来，相关部门不盖章，进程受阻，才导致健身房开业日期一拖再拖。”

至于大家最关心的会员退费问题，斯迈尔方认为这件事不仅仅是会员和健身房之间的问题，还包含着店未能如期开业的损失、健身房无缘由不给开业受到阻碍等等问题。

“要先把这些问题解决了。比如政府同意我们开业了，或者能一起商讨出开业的时间点，我们为什么不能开业等有了说法之后，我们愿意一个个给会员退费。”

斯迈尔相关人员表态，如果会员有需要，一定会退费，“我们也和转塘街道一直在沟通，只要健身房未能如期开放整个事情能有个妥善的处理，后面我们一定会退费，这是毋庸置疑的。但是退费的时间点，我希望是等到我们的健身房能开业。”

对于斯迈尔的这一说法，会员们更加气愤。

“在我们看来这就是借口。我们的合同是和你健身房签的，你开不了业是另外一个问题，这和退我们会员费根本不是同一回事。”小吴说。

小时新闻将持续关注此事进展。

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