沈阳网格化供电服务两年内将实现全覆盖

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“这张便民服务联系卡请收好，上面有咱这片儿的网格经理电话及故障报修电话，还有服务监督电话，我们24小时开机，随叫随到。”2月20日，国网沈阳供电公司沈河区正阳供电营业所工作人员，对中街附近新开张的几家商铺逐一上门走访时说。

正阳供电所服务区域包括沈阳故宫、大帅府、中街商业街和五爱市场等，承担着357个低压台区、7万余户居民及商业用户的供电服务任务，该所已连续17个月“零投诉”。

为进一步优化全市电力营商环境建设，国网沈阳供电公司借鉴社区网格管理经验，选取正阳供电所作为“网格化供电服务体系建设”试点。通过综合考量地理位置、服务范围、客户规模等因素，正阳供电所服务区域内的19个社区被设计成“三区九格”的立体化供电网格服务体系，针对政府、大型企业、小微客户、特殊群体等量身定制服务，以满足多元化服务需求。

3个片区的9个网格由专属网格经理统筹负责服务，网格员化整为零、重心下移至社区和物业群，精准对接客户用电需求，为客户提供“一条龙”服务。国网沈阳供电公司相关负责人表示，他们正总结网格化供电服务试点经验，确保两年内实现沈阳网格化供电服务全覆盖。

（辽宁日报记者刘大毅）