【世界新视野】新零售平台升级服务市民买药用药更快更安全

24小时销售药品、提供跑腿服务、有医生在线坐诊，加大对实体药店通过网上平台销售药品的补贴力度，为老年人提供重点服务……记者连日采访获悉，在沈的多家互联网新零售平台近期提供升级版买药服务，保障市民居家买药更快、用药更安全。

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送药保速度

12月19日下午，家住浑南区的刘女士想给住在大东区滂江街的表妹送点解热镇痛药，她通过美团平台下单跑腿服务的时候，发现增加了专人直送功能。骑手接单后，全程只配送这一单，与普通跑腿相比，可以快半个小时左右。刘女士下单后，很快就有骑手接单上门取药。“接单速度这么快，真是没想到。”她说。

记者当日采访获悉，针对近期药品、防疫物资跑腿订单增多的情况，外卖平台推出的专人直送功能，在配送时效和安全性上都有极大提高。面对京东药急送平台激增的订单，达达快送通过智能系统识别消费需求旺盛区域，在加大运力供给的同时，实现运力实时调度，尽全力保障各类药品的稳定配送。

卖药给补贴

满山白颗粒、甘桔冰梅片、乙酰半胱氨酸泡腾片……20日中午，市民周女士嗓子不舒服、咳嗽，通过外卖平台在家附近的药房买了一些止咳化痰的药，大概半个小时左右，骑手就给送上了门。不管是中成药、还是西药，可供选择的药品非常多，很方便。

为缓解实体药店面临的备货压力，同时平抑重点药品的价格，美团买药已面向线上经营的实体药店启动“重点疫情药品保供给”专项扶持，实体药店商家销售“重点疫情药品保供给”清单中的药品，将获得专属补贴资金。该项扶持将一直持续到2023年1月13日。

与此同时，为保障市民能够随时买到药，目前在沈开通线上买药的新零售平台，均提供24小时下单、配送服务。

远程问诊开方

“您具体是什么症状?此前有没有用过该药?有没有过敏史?是不是哺乳期?”“提醒您一次吸入1揿，一天使用4次。”市民邹女士想通过外卖平台，在海王星辰大药房沈阳和平店下单购买硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂，由于该药是处方药，系统自动转接广东省第二人民医院珠海互联网医院的王医生，远程问诊开方，随后药师在线审方。

目前，沈阳各个在线买药平台均提供24小时远程问诊服务，保障市民用药安全。不仅如此，部分平台近期还特别上线了老年人专项服务。以饿了么平台为例，启动“防疫助老”专项计划，在专题会场内设置包含糖尿病、高血压等常见老年人基础病用药的“专项药品包”，慢性病常规用药可以直送到家。同时，由于近一周老年用户购买基础病药品的电话咨询量明显增多，饿了么“长辈版”特别设置“帮助”图标，老年人点击后可直接致电专门客服，帮助老年人完成购药、支付、送药等操作流程。

沈阳日报、沈报全媒体高级记者刘洋