全球热点评！12368热线：北京法院响应诉源治理需求751个

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诉源治理是社会治理的重要内容，涉及社会矛盾纠纷的预防、调处、化解等诸多方面。北京法院以12368诉讼服务热线为依托，主动融入接诉即办基层治理实践。一年来，已响应全市16区137个街乡镇的各类诉源治理需求751个，通过创新诉源治理机制，为接诉即办改革提供法治保障。

北京法院自2021年3月开始探索建立以12368诉讼服务热线为牵引的诉源治理需求响应工作机制，即在原有为当事人和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询等诉讼服务的基础上，增设了诉源治理专线服务功能。即以街道乡镇党委政府等基层市民诉求承办主体为主要服务对象，针对处于潜在或萌芽阶段尚未进入司法程序的矛盾纠纷，通过提供法律支持、指导调解、司法确认等法律服务，及时响应各诉求承办单位的司法需求，推动矛盾纠纷由终端解决转向为源头预防化解。

12368热线诉源治理机制建立以来，北京法院已响应全市16区137个街乡镇的各类诉源治理需求751个，其中涉及法律咨询55个，法律支持84个，指导调解224个，司法确认119个，普法宣传221个，沟通协调、意见建议等其他相关48个。

通过法律支持，对接重大项目、重点工作的司法保障需求，服务区域经济高质量发展，做好源头预警预防，提前防控化解重大矛盾风险。通过指导调解，加强与行政机关、人民调解组织、行业调解组织等机构的协调配合，强化对各类调解组织的指导，促进批量纠纷诉前化解。通过司法确认，及时审查人民调解组织和其他组织调解达成的协议并予以司法确认，依法保障发生法律效力的调解协议得到实现，维护调解活动的严肃性。

在“每月一题”中，有些问题既是市民诉求的高频共性难点问题，同时也是诉讼案件的高发频发领域，通过加强行政与司法在“每月一题”上的协同联动，能够有效从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

今年5月，北京法院围绕“物业服务不规范问题”，运用司法调研成果，对涉法涉诉风险进行分析研判和法律评估，为相关市级部门推动问题解决，健全和完善物业服务社会治理体系提供对策建议，从市民诉求和矛盾预防两个角度进一步推动主动治理未诉先办。

北京高院相关负责人介绍，办理好12345市民热线诉求既是接诉即办的核心要义，也是源头预防调处化解矛盾，避免大量纠纷演化成讼的关键。因此，北京法院主动融入接诉即办基层治理实践，通过创新诉源治理机制，为接诉即办改革提供一系列法治保障。