4月11日，酒仙桥街道管控区一位居民突然感到身体发麻且四肢无法动弹，家中只有他和86岁的老母亲。老人焦急万分又束手无策，只得向邻居求助。
“我突然想起，社区封闭后给我们发了单子，上面有网格长的电话，就赶紧拨过去。”这位邻居说。
时间就是生命。接到电话后，网格长与街道疫情防控现场指挥部确定了患者所住楼栋具体位置，并安排120派出急救车。因患者所在地已被划定为管控区，楼栋路口被封住，为不耽误一分一秒，现场工作人员提前跟岗亭值班保安联系，并规划好救护车运行路线，为救护车开道。
各方配合下，医护人员及时到达患者家中，现场进行初步救护，并将其送往医院进行治疗。从网格长接到求助电话到顺利入院，只用了37分钟。
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