清明节期间，有轨电车西郊线共运送乘客18.5万人次，日均客流量为6.2万人次，同比增长8.8%，4月4日单日客运量达到了7.4万人次，三天总客流和单日客流均高于历史同期。
为更好服务市民踏春、祭扫出行，清明小长假期间，西郊线采用重联运营模式，每日8组重联列车上线运营，平均发车间隔6分钟，单向高峰小时运力5600人次。
为避免因出站缓慢导致乘客滞留站台，确保乘客乘降安全，提高进出站效率和保障客运秩序，线路在巴沟站、植物园站、香山站等重点车站增加手持刷卡设备、人工集中收取二维码纸质票、站台广播提醒等方式，开展客运组织工作，加快乘客进出站。
在国内疫情防控新形势下，西郊线严格遵守疫情防控要求，做好车辆清洁消毒，提示乘客全程佩戴口罩，配合进站测量体温。
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