家住北京市丰台区新村街道芳菲路88号院7号楼的居民近日反映,楼道内有不少乱堆的柜子、纸箱,乱停的自行车、电动车,堵塞了消防通道。芳菲路社区工作人员立即来到现场。据工作人员介绍,该小区内多栋居民楼都存在乱堆乱放的现象,但其他楼多为板楼,一层也就两三户,而7号楼是塔楼,一层6户,因此问题更为突出,成了投诉的“重灾区”。
工作人员联合物业公司在楼道里张贴限期清理通知,并挨家挨户上门与居民沟通,帮助居民一起清理楼道内的杂物和车辆。对于清理的效果,多位居民表示认同,但也担心效果持续不了多久。社区党委书记李正琼说:“治理容易保持难,此前多次清理杂物都出现了反复。”
据介绍,该小区最大的特点是出租房屋多,人员流动性强。“因此我们采用‘房屋实际管理者负责’的方式,将工作重心从与租客沟通转移到与中介沟通上来,要求中介公司对租户加强自管,截至目前共收到500份承诺书。”为了将电动车请出楼,社区安装了8个充电车棚,能提供100多个充电插头,充电插头与电动自行车的比例达到1比3,今年还将继续安装充电车棚。同时,社区与物业公司签订长效管理合同,楼门长、物业工作人员定期巡查,发现楼道内有杂物、车辆立即清理。
李正琼说,以前,每年接到12345热线反映楼道内堆物堆料、停电动自行车的投诉有数十件之多,而如今,在一系列措施并举之下,这一数字已经下降为个位数。“今年以来几乎没有再接到投诉,随着治理方式的不断完善,居民爱惜公共环境的意识不断加强,未来社区的公共环境会越来越好。”
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