健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引
首页 > 原创 > 最观点 > 正文

健康宝弹窗怎么办?12345热线智能语音助手来指引

来源:北京日报 2022-03-24 06:31:59

“北京健康宝弹窗问题请按1”“您可以对我说弹窗的编号”“请问您是否居住在北京”……近期,市民拨打12345市民服务热线时会听到一个专门的健康宝弹窗咨询通道。这是刚刚推出的北京健康宝弹窗智能语音机器人服务,市民可根据语音提示回答简单的信息,获得精准的北京健康宝弹窗政策解释或人工坐席服务。

北京联通方面介绍,这个AI智能语音机器人,会根据市民的回答自动识别关键词,对一些简单的诉求例如弹窗信息、位置信息等,可以归类解释。例如是否在北京、是否进行过核酸检测、是否有过时空关联等,随着智能语音机器人的不断训练优化,机器人的“真人化”水平将持续提升。

据悉,自3月19日北京健康宝弹窗智能语音机器人上线开通,截至21日10时,智能机器人共接入市民来电202284件,受理市民来电150408件,其中转3、5弹窗人工受理专席受理12798件,同时发送短信通知53725次。北京健康宝弹窗智能语音机器人的开通,也解答了不少市民关于弹窗的简单咨询问题。

据了解,12345市民服务热线按“1”为该智能化服务,主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决方法;如果需要人工服务,可以直接通过按“2”进行排队咨询。

关键词:

热图推荐

最近更新

Copyright @ 2008-2017 www.xinxuanze.com.cn All Rights Reserved 新选择网 版权所有

地址:河南省郑州市金水区经五路2号  联系QQ: 954 29 18 82 @qq.com  新闻投诉:185 0386 7539

版权所有:新选择网 粤ICP备18025786号