北京冬奥赛场上的清废保障北京冬奥赛场上的清废保障专家

“每场比赛都是新起点，对运动员来说是，对我们工作人员来说也是。站在新起点努力拼搏，我们都将赢得属于自己的人生奖牌。”去年11月，在首都体育馆里，为冬奥测试赛做清废保障的梁刘艳完成一天紧张忙碌的服务工作后，心怀感慨。

从读书期间钻研环境工程专业，到2008年进入北京绿海能环保有限责任公司（以下简称“绿海能”）致力固废处理工作，近20年行业深耕，如今的梁刘艳已成为绿海能项目管理运营部部长。“为响应区委组织部、区国资委‘助力冬奥会’工作部署，在绿海能公司领导的支持、推荐下，我又有了新的任务，在本届冬奥会测试、赛时、赛后阶段开展清废服务保障工作。”梁刘艳很珍惜这项工作中的新挑战，“我会把奥运保障工作当作使命，竭尽全力完成这项光荣任务。”

新服务 新征程

为冬奥比赛场馆做好保障

2008年末进入绿海能后，梁刘艳先后参与了建设大工村餐厨厨余处理厂建设、焚烧发电厂废水处理系统建设、厨余垃圾就地处理工作、800吨/天厨余垃圾前期工作、建筑垃圾项目及外围配套项目前期评价工作、再生能源发电厂收尾等多项公司的重点工作，多年的积累和打磨，成为她入选北京冬奥会赛事服务保障的优秀“战绩”。

梁刘艳告诉记者，奥运会的整体运作被分为50多个领域，她所在的“清废领域”几乎与赛事相关的所有领域有交集，本领域所有岗位几乎要求24小时在岗。“清废工作是持续的，要有预见性，因为要时刻保持清洁标准，所以非常考验应变能力，身体素质方面也是很大的挑战，来之前我已经做好思想准备。”去年4月，第一次进入首体场馆的梁刘艳需要快速适应新环境。

作为重大国际赛事，冬奥会所有资料的第一语言都是英语，各领域都有自己的专门代码，即便是微信群内沟通工作，各领域的工作人员也是以英文代码作为称呼前缀。“如果记不住英文代码，可能都分不清群里的工作人员。”梁刘艳说，从进入场馆的第一天起，每天早起做晨读，背诵英文代码成了“必修课”，“几天的时间，我就熟读了清废领域的各项职责的英文说明，也熟悉了场馆内外环境。”

“我的职责主要是指导场馆安保封闭线内的清扫保洁、废弃物分类收集管理和分类清运，还有清除室内外积水冰雪等工作。”说起来简略，但每项工作对应的内容繁杂，执行标准极高。比如一级保障区在赛时要严格执行一级清洁服务标准，即比赛期间值守待命，随时准备清洁，地面要始终保持干净；一旦地面出现碎屑、积存或液体泼洒，清洁处置时间不允许超过5分钟；一级保障区内洗手间的卫生纸、洗手液等消耗品也要时刻保障用量充足，垃圾桶即时清空。梁刘艳笑着张开手：“5分钟内解决所有问题。”

赛时还有一项重要的考验就是“转场”。“同一场地前后两个比赛项目转场衔接有时只有30分钟，包括我们清废在内的所有领域，必须紧密配合，共同完成衔接转场工作。”而梁刘艳所在的清废领域，要完成场地防护垫转运通道、环形比赛区周边和观众看台等区域的清洁，还要同步完成运动员休息区、更衣区、卫生间等的保洁工作。“保洁的速度要有多快？要在运动员达到前完成所有工作，足够快的应对，才能确保本领域各环节流畅地同步开展工作。”

高效率 强责任

“五星标准”备战冬奥服务

冬奥测试赛清废服务保障过程中，梁刘艳和同事们遇到一个小插曲。“一天，负责法务工作的同志突然告诉我们，场馆卫生间用品涉及权益保护问题，需要我们紧急处置。”梁刘艳立即和同事们检查相关用品，并依据权益保护的具体要求，对于非约定品牌的标识进行处置。他们连夜将场馆所有卫生间的洗手液、手部消毒液、固体芳香剂等物料商标清除干净，再贴上统一的标签。在规定的时间内圆满完成了任务。“总共处理了近100个卫生间的用品吧。这件事让我们清废领域的同事更团结，也让我们找到与其他领域更高效的沟通方式。”

自从进入比赛场馆，梁刘艳每天都梳理工作，记录工作笔记，希望通过总结经验形成更高效、负责的工作氛围，“奥运比赛不只是属于运动员，所有参与的人都有自己的赛场，包括我自己。做笔记，就是要时刻提醒自己考虑事情要全面，沟通协调要细致，沟通考虑问题要更有预见性。”

通过逐步调整、改进，在冬奥会筹备运行第一阶段，梁刘艳从垃圾分类入手，根据培训期间掌握的场馆各区域位置、功能、面积等情况，形成并落地执行了首体赛事期间第一套垃圾分类工作方案：在餐厅等就餐区域摆放二分类垃圾桶，室外定点布置四分类垃圾桶，其余区域根据室内外人员流动情况，设置二分类、三分类垃圾桶，在人员流动较密集稀少的区域，摆放容积较小的垃圾桶或者增加桶的间距，根据人流调整垃圾桶密度，方便垃圾投放；桶站及相关区域设置标识提示，提醒来宾注意垃圾分类，突出绿色环保、可持续发展理念。

有了之前的基础工作，梁刘艳和清废领域经理找到适当的位置作为“清废综合区”，统一暂存各区域收集的垃圾。综合区严格按照《北京市生活垃圾管理条例》要求，设置厨余垃圾、其他垃圾、可回收物和有害垃圾四类收集容器存储区域；同时，对清废综合区图文标识、设置标准、宣传海报及责任制上墙进行统一规范化管理；建立、落实垃圾分类管理责任人制度，规范垃圾二次分类及称重计量、分类暂存的要求和流程，明确综合区内保洁频次和时间。“我们综合区内放置的垃圾桶，和场馆内垃圾桶的外观一样干净。”在清运环节，梁刘艳积极对接属地垃圾清运单位，形成高效联动机制，对相关车辆、司机进行注册，帮助清运车辆和人员完成准入申请，每天在规定时间完成清运交接。

“全面、细致、高效、预见、守责”的“五星”工作态度，让梁刘艳和她所在的团队通过了冬奥测试赛严格的考核检验。她自豪地介绍：“上级领导对综合区内的保洁工作给予很高评价，我和同事们更有信心，在冬奥会上，我们将为比赛期间的清废服务，用‘五星’标准，做好保障工作。”