假期在杭州西湖景区“吃住游购行”，戳这里事事无忧 播资讯

逛吃，这才是五一假期游玩的正确打开方式。

(资料图片仅供参考)

为了玩得更放心、舒心，杭州西湖景区联合潮新闻奉上“吃住游购行”无忧小贴士，快来看看。

无忧游

作为“美丽西湖”的重要名片，西湖游船既是流动的宣传载体，也是与游客沟通的桥梁，手划船这种悠闲的游览方式更是备受游客们的青睐，西湖手划船怎么游？一看价格公示，二扫游船二维码。

如果发现存在未明码标价、价外加价等行为可拨打12345进行维权，如对消费有异议，可通过“一键和解”通道与船工直接进行快速沟通解决或寻求帮助。

无忧购

景区琳琅满目的商品挑花眼？游客朋友们在选购旅游纪念品时，请理性面对各种节日促销活动。切勿因商家的活动宣传而盲目抢购，应根据自身实际需求，留意商品实际价格，货比三家再购买。

另外，游客朋友们在支付时务必索要发票、购物小票等支付记录或截图并妥善保管，如发生纠纷可以作为投诉的凭证。

无忧吃

西湖景区不仅有独特的美景，更有别具韵味的杭州美食。五一长假是家庭聚会、朋友聚餐的高峰期，在景区就餐时应选择证照齐全、环境整洁的餐馆，就餐时尽量按需点餐，积极响应“光盘行动”，禁食野生动物。请大家文明就餐、适度点菜、健康饮食，共同践行文明用餐的新理念、新习惯、新风尚！

如在景区遇到商家存在诱导过量点餐、设置最低消费等行为，请通过12345进行投诉举报。

无忧住

携程、飞猪、去哪儿、美团……游客朋友们如果是通过第三方网站平台预订酒店住宿，要注意甄别网站提供的信息，查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等、房间信息等，在预订页面要仔细阅读服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、服务流程、服务规范和投诉举报电话等。即使预订成功也应与酒店进行一下确认，避免出现预定遗漏的情况。

如有必要，请记得对网站的宣传页面和订单信息进行截图，一旦消费过程中出现纠纷，请保留好证据。

无忧行

车停哪儿？怎么收费？由于景区停车场收费标准按照节假日及旅游旺季有所浮动，很多外地消费者不了解本地停车场收费政策，游客们在景区内自驾游玩时应提前了解景区的相关规定或者查看西湖景区旅游攻略，提前了解好收费标准，避免因价格公示等问题引发消费纠纷。

如果遇到消费纠纷应该怎么处理？保存消费记录等相关凭证，拨打投诉电话12345，人已经离杭？不在景区？不方便现场调解？还有什么方法维权？送你三大法宝！

1、选择“消费宝”通道

通过“支付宝”APP，搜索“消费宝”即可进入小程序，在首页上方选择“我投诉”模块，填写必要信息后便可将投诉信息进行线上提交，后台将根据投诉行为发生地以及具体内容进行分流处置。

2、选择“一键和解”快速通道

在支付宝“账单”中，找到当时的支付订单，点击“对此订单有疑问”，找到“12315一键和解”按钮，就可以发起和解诉求，选择问题诉求和申请原因并上传凭证，即可提交。

3、选择“放心消费 无忧西湖”小程序

消费者可通过微信搜索“放心消费 无忧双西”小程序，选择产生消费纠纷的商家，在商家主页“投诉”通道填写必要信息后便可将投诉信息进行线上提交。

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