滴滴发布五一安全公告 这些安全和服务功能请收好 每日头条

五一高峰即将到来。4月28日，滴滴出行发布五一假期出行安全公告，详细介绍了平台安全工具和服务功能。同时，因出行人数较多，高峰期及热门景区可能出现排队等候的情况。滴滴建议，大家提前规划行程，避免延误。

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了解这些安全工具让出行更安心

设置“紧急联系人”，紧急情况亲友及时知晓。在自动行程分享、110报警时，对方可收到行程信息。加设优先联系人，紧急情况下电话通知亲友更及时。

“行程分享”给关心你的TA，旅程就多了一份陪伴。添加紧急联系人设置自动分享，或行程开始后手动分享，都能实现实时查看行程信息。开启行程分享页面小蓝条，还能收听亲友行程状态语音提醒。

遭遇涉及人身安全的紧急情况，请快速拨打“安全专线”与安全专员取得联系，还可点击行程页面左下角的“110报警”，或者电话直接报警。

“车内录像”自主授权开启，司乘纠纷可取证，物品遗失帮找寻，如果司机存在疲劳驾驶、分心驾驶等行为，还可及时提醒，守护行程安全。录像加密存储，保障司乘隐私。

了解这些服务功能让出行更舒心

假期聚会探亲，想捎上顺路的亲友，可以在输入目的地时，点击右侧“＋”添加“途经点”，线上一键操作不用烦心指路。

照顾不方便叫车的亲友，可使用“代叫车”功能，代叫方填写乘车人信息叫车，司机直接联系乘车人，乘车人无需支付，双方均可查看行程动态，便捷又温情。

老年乘客出行，可通过“4006881700”电话热线、“滴滴老年版”微信小程序，或App内“助老打车”功能“一键叫车”，不用输入终点也能叫车成功。60岁以上老年人在快车排队场景下，如果订单终点为综合医院，还将优先派车。

滴滴提供“无障碍出行”服务，携带导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。

如不小心遗失物品在车上，建议进入客服中心选择对应订单，点击“失物寻找”，联系司机询问是否捡到遗失物品。如您丢失叫车的手机可以拨打4000000999客服电话，按照语音提示进行操作。

据悉，在主管部门的指导下，滴滴出行大安全委员会（简称大安委）近期组织召开2023年五一期间安全保障部署会。按照大安委部署要求，五一假期及前后，各专项安委会负责人将协同业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队，实行24小时轮岗值班制度，全时待命，确保遇到各类紧急情况时切实做到高效响应、妥善解决。

一直以来，滴滴将出行安全嵌入服务全过程。过去几年，累计投入数十亿元，构建起覆盖行程前、中、后三个阶段的安全体系。行程前，对司机证件验真、人像识别，确保人证一致、人车一致；行程中，平台全程开启实时位置保护，当行程轨迹明显偏离导航、长时间丢失或停留等异常情况时，平台会采取相应安全措施，同时为用户提供110报警、行程分享、紧急联系人、安全专线等安全工具；行程后，组织专门团队，保证安全客服7×24小时在线，平均响应时长压缩至8分钟。

滴滴也将网络安全植入全生命周期，严格按照《个人信息保护法》保护乘客和司机的个人信息安全。目前，滴滴已经建立起覆盖数据采集、传输、存储、使用等全生命周期的数据和信息安全保护系统规范。

假期跨城出行增多，滴滴还将加强对长距离订单的安全守护。在乘客出现偏航情况下，通过车内播报提醒司乘，并电话确认乘客安全，必要时会沟通紧急联系人或报警。对于向平台报备酒后乘车的订单，平台安全专家将加强行程关注，临近目的地提供来电叫醒服务。

为帮助司机师傅们假期更安全地出车，滴滴还针对高速行车、长途驾驶、恶劣天气、反酒驾、路口安全、拒绝违禁品等场景进行司机专项培训，通过播报形式提醒司乘双方系好安全带，避免疲劳、超速行驶。

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