拥江发展 文化领航 浙二滨江院区蝶变十年

十年前，一座现代化、花园式的公立医院于钱塘江南岸拔地而起，迎来了它的第一位患者。自此，浙大二院滨江院区掀开了中国医院多院区建设发展的新篇章。

十年后，这个年轻的院区在高质量发展的快车道上行稳致远。多院区同质化发展，门急诊量增长率115.91%、出院量增长率231.02%、手术量增长率181.05%、接诊患者数亿人次……不断刷新的医疗成绩单，质与量的蜕变成长，对标国际水平的管理服务，彰显了浙大二院蓬勃的生长力。

“十年精彩蝶变，文化是它的原动力。‘患者与服务对象至上’的核心价值观经历154年的洗礼淬炼，深深扎根于我们每位浙二人心中。”浙大二院党委书记王建安说，这始终引领他们济人寿世，福泽桑梓。

【资料图】

翻开这一页崭新的篇章，我们看到，传承包容、开放创新、责任担当、尊重关爱这四组关键词贯穿始终，生生不息。

浙大二院滨江院区

从西北到江南 从包容到交融

外来的他在这里找到归属感

2021年12月，师出名门，从医22年、中华医学会整形外科学分会青委副主任委员易成刚与西北老家告别，奔赴千里之外的杭州。在风景如画的江南，他拥有了一个新身份——浙江大学医学院附属第二医院整形外科主任。

离开家乡，离开熟悉的工作环境，在陌生的城市开启职业的新征程，这位地地道道的西北汉子不是没有过担忧：进入一个全新的环境，意味着要重新开始建立人际关系，同事们好相处吗？作为科室主任，他肩负着学科发展的重任，医院领导层会对他这个毫无背景的新人给予支持吗？

随着新工作的开展和与同事们的深入交流，易成刚悬起的心逐渐落回了原位。院领导在他报到之时就表达了全力支持他建设学科的决心，鼓励他大胆做出新尝试；科室的前辈奔前跑后，主动帮他对接其它科室，让他更好地适应新环境；同事们担心他吃不惯口味清淡的杭帮菜，常邀请他去家里做客，餐桌上铺满辣椒和红油的菜肴让他觉得“像回家一样”……包容，刻在这家医院的基因里，润物细无声地渗透进他的工作和生活中，让他很快产生了归属感。

和许多作为高层次人才被引进的青年医生一样，易成刚也渴望在新的平台大干一场。他所在的浙大二院整形外科是浙江省范围内成立最早的整形外科，创始人马奇教授在国内整形外科领域赫赫有名，是出现在《整形外科学》这本教科书上的人物。马奇教授对他寄予厚望，希望他能带领科室更上一层楼，在国内整形外科排名中跻身前列，甚至推动全省的整形外科能力向前发展。如何让医学人才、教育科研底蕴深厚的浙大二院整形外科延续往日辉煌？接下科室主任的接力棒后，这样的重担就落到了易成刚的肩上。

“整形外科手术一般分为正畸修复方向与医美方向，浙大二院整形外科在传统的修复方面实力强大，但在近年来兴起的医学美容方面尚待发力。场地、设备、人员等问题都阻碍着科室的发展，只有补足短板才能迎来生机。”易成刚说。于是，白天看诊、手术，晚上和同事讨论科室发展规划成为了那段时间他的工作常态。

本以为从规划到落地会经历漫长的过程，令他没有想到的是，医院迅速做出了反馈，“蓝图”上的设想一项一项成为了现实。“院领导主动告诉我，新院区有一块场地很适合我们科室，一下子就给我们找好了‘新家’，让我们有充分的施展空间。”与此同时，临工部快马加鞭，8台崭新的激光设备在这里“上岗”；人事部发出招聘启事，为科室广纳人才，陆续增加了7名专业医生。

“不论是领导层还是职能科室，抑或是临床医护，大家的理念和目标都很一致，就是想尽一切办法更好地为病人服务。”易成刚说。如今的整形外科拥有40个常规住院床位，3个美容中心，6大医疗组。前来求诊的人络绎不绝，科室年均门诊量超20000人次，年均手术量近4000台。一个又一个新的突破，让易成刚体会到了从未有过的满足感。

加入浙大二院的两年里，易成刚路过医院大门外的铜像时，总是会驻足思考一会儿。那是一百多年前，时任广济医院（浙大二院前身）院长梅滕更和中国小患者互相鞠躬的场景。“患者与服务对象至上”这一跨越一个半世纪的医院价值观从未改变。而这样的文化，也将在一代又一代浙二人的努力中传承。

打通从“引”到“育”到“留”，浙大二院通过全链条人才队伍建设新模式，已面向海内外引进具有国内外学术影响力的知名专家学者等百余人。由此构筑起的临床科学家人才蓄水池，将成为新时代健康事业提速发展的原动力。

秉承开放创新精神

日间手术开启“狂飙”模式

在浙大二院心血管介入中心，心血管内科团队仅用30分钟，就为79岁的老人换上了“心门”，让他重获新生。

老人因为先天二叶瓣畸形导致主动脉瓣严重狭窄，胸闷气急、呼吸困难，随时可能有生命危险。心内科专家用一根粗不过圆珠笔芯的导管携带人工瓣膜，从大腿根部穿刺，通过股动脉把人工瓣膜送至心脏的病变部位，随即，人工瓣膜像伞一样缓缓打开，取代原本已损坏的瓣膜在人体内工作。

当天上午10点进入导管室，12点回到病房，下午4点老人便可离床下地，慢慢行走。第二天下午，他已在家人陪伴下回到了家中。“真没想到，这么大的手术，我爸隔天就康复出院了。”电话那头，老人的儿子有些激动。

老人所体验的是浙大二院从2005年就开始探索尝试的日间手术诊疗。日间手术，是指患者在一个工作日内完成入院、手术和出院全流程的手术模式。作为一种创新开展的医疗服务模式，日间手术可以最大限度地整合和使用医疗资源，对患者来说，减少了院内感染的风险，减轻了经济负担；对医院来说，床位的周转率不断加快，医疗效率大大提高；对社会来说，日间手术让有限的医疗资源为更多人服务，缓解了看病难的问题。

浙大二院从2009年开始正式推行日间手术，是国内最早在真正意义上设置日间手术病房的医院。2020年起，以病人为中心的“效率医疗改革”在全院掀起一股风，浙大二院在原有日间手术的基础上进行创新与改进，在全省率先推出“48小时快速康复手术”，将更多的三四级手术纳入日间手术管理并常态化开展。就连肿瘤切除手术，也可以在“日间”做，从入院到出院不到2天。

随着微创技术的发展和快速康复理念的推行，适用于日间手术的病种越来越多。目前，浙大二院在多个院区都设置了日间手术病房，共有200多张床位，覆盖23个临床科室，包含所有外科科室和部分内科科室。2022年，浙大二院日间手术量超过4万例，占全部择期手术量的35.04%。

“我们要尽最大努力减少患者不必要的住院时间，让病人在医院的每一分钟都有意义。”浙大二院麻醉手术部护士长钱维明说。

救援直升机降落在浙大二院滨江院区停机坪上

年手术量近2000台，他救急也救难

责任担当是口号更是行动

胸腔内的环境清晰地投射在液晶显示屏上。主刀医生紧盯着屏幕，手上动作却一刻不停，主导着筷子粗细的“钢管”穿过胸壁上的小孔钻进患者体内，在胸腔里灵活地游移，搜寻着肿瘤病灶。一旦目标暴露在眼前，便手起刀落，将它迅速“歼灭”。

这是浙大二院胸外科范军强主任医师的工作日常。作为一名外科医生，手术室是他的主战场。一周中，范军强有3天是“泡”在手术室里的，往往一大早就站上手术台，第二天凌晨才收工回家。最多的一天，他做了整整23台手术。

他操刀的对象，很大一部分是肺癌患者。时至今日，肺癌仍是全球发病率和死亡率最高的恶性肿瘤，在中国，每年有近80万人确诊肺癌。扎根胸外科近30年，范军强是肺癌诊治领域公认的“大牛”，越来越多的患者从五湖四海慕名而来，希望能抓住生的希望。

为了让更多患者得到救治，范军强不断延长自己的工作时间，压缩休息时间。每天7点，他的身影就穿梭在胸外科住院部的病房里。病床上躺着的多为手术后的病人，各项指标是否正常、有没有出现并发症、患者的心理状态如何，都是他关心的问题。查房后的时间交给门诊或手术，没有一丝空闲，范军强早已习惯了这样连轴转的模式，他也成为浙大二院“最忙的医生”。过去的一年里，范军强单日接诊最多超100人，互联网医院接诊361天，年手术量近2000台。

“病人需要我，我就在这里。”范军强说，有些病人病情紧急，多耽搁一天就多一分风险，诊治刻不容缓；有些病人从很远的地方赶来，早手术早出院能省下一笔不小的开销。始终把病人的需求放在第一位，是他作为一名浙二人的责任与担当。

对外科医生而言，任何一台手术都是一场有风险的战役。一年数以千计的手术，不仅考验着范军强的技术、体力、经验，也考验着他的心态。

不是没有过惊心动魄的时刻。范军强仍然记得几年前的一台手术，患者患有纵隔肿瘤，手术开始后，他发现实际情况与术前检查结果存在偏差，肿瘤和心脏紧密地靠在一起，稍有不慎就会出血。范军强当机立断，通知心脏大血管外科团队并肩作战。剥离这颗肿瘤如同拆弹，病人大出血，好在两个团队的专家反应迅速，配合无间，很快便控制了出血点，最终病人转危为安。“患者病情错综复杂，手术台上的意外在所难免，这时就需要医生沉着冷静，用专业的能力和强大的心态面对挑战。因为站上手术台，就要对患者负责。”范军强说。

工作日忙得不可开交，周末他也不让自己闲着，不是在互联网医院为患者线上问诊，就是去参加学术会议，或是“下沉”到偏远山区为当地百姓义诊。他说，尽心尽力救治更多患者，是他做医生的初心，也是他眼中好医生的职责所在。

在浙大二院滨江院区服务十年的志愿者华贯丹

她说：“哭出来会好一点”

志愿服务这十年诠释尊重与关爱

人来人往的门诊大厅，华贯丹的目光穿过人群，锁定一双通红的、盛满悲伤的眼睛。那双眼睛的主人是一个年轻的女孩，面容惨淡，脚步虚浮，扶着诊室外的墙缓缓蹲下，将惨白的脸深埋进双腿间。

华贯丹走到她身边，拍拍女孩的肩膀，放缓了语气，“小姑娘，你怎么了？有什么能帮助你？”女孩抬头，忍不住放声大哭。华贯丹抱抱她，轻抚她的背，“哭出来，哭出来会好一点。”

这不是华贯丹第一次面对患者的悲伤。成为浙大二院志愿者后，她专门与患者和家属打交道，十年间，她见过太多悲伤的眼睛。她总是第一时间上前，试图安抚这些受创的灵魂。“或许安慰起不了什么实质性的帮助，但多多少少能让患者和家属找到一个情绪的出口，起码在他们倾诉完、哭完之后的那一刻是放松的，我能感觉得到。”华贯丹说。

时间回到2012年，临近退休的华贯丹想给自己找点事情做，恰巧看到浙大二院“广济之舟”志愿服务联盟在招募志愿者，便报了名，成为“红马甲”中的一员。2013年，滨江院区成立，她便“转战”到新院区，一干就是十年。

“开业初期，我们志愿者就是引导患者挂号、登记然后就诊，随着门诊量的上升和患者需求的增加，我们的服务内容也多元化发展，多岗位全覆盖地渗透到了临床一线，走进各门诊、内镜中心、日间手术室等，为患者提供方方面面的志愿服务。”在华贯丹看来，志愿者也需要“眼观六路耳听八方”，及时伸出援手。她的口袋里长期备着糖和巧克力，“万一有人低血糖，这些小东西能派上大用场。”

年均服务超1000小时、多次获得志愿者考核模范奖，华贯丹是志愿者队伍中的“劳模”。很多人问她，为什么能坚持十年风雨无阻？华贯丹的回答是，值得。

她透露，每年浙大二院都会召开座谈会，邀请志愿者代表就日常观察到的问题提意见，“某种程度上来说，我们是离患者最近的人，能够看到一些具体的问题。指示牌的摆放位置是否合理？饮水机放在哪里对患者最方便？轮椅数量要不要增加？充电宝够不够用？这些小到不起眼的问题，可能影响着患者的就医体验。我们反馈问题，医院解决问题，就这样一点点提升患者的获得感，这是一件很有意义的事情。”

作为“广济之舟”志愿服务联盟的一分子，华贯丹总能感受到来自医院这个大家庭的温暖。“印象最深刻的是今年年初，大家都‘阳’了，医院给我们每个人都寄了5支抗原试剂盒、药和一封慰问信，信上说，‘希望大家共渡难关，有任何困难第一时间联系我们，我们随时为你们保驾护航’，真的很感动，这封信我现在还保存着。”华贯丹说，正因为时刻都能感受到医院的关爱，她在志愿服务中也想把更多关爱传递给患者。

这十年，华贯丹和滨江院区一同成长，帮助了数以万计的患者。62岁的她仍然满怀热忱，“下一个十年，我还想穿着这件红色的马甲，在这里发挥我的价值。”

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