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钱江晚报·小时新闻通讯员 杨卉 刘寅初
伴随着春运返程高峰,平日入区车流量不足千辆的浙江省交通集团仙霞服务区,近几天的车流量呈现“爆发式”增长,每天都在万辆左右。这也是仙霞服务区自2008年开通运营以来人气最旺的时刻。
仙霞服务区作为省际服务区,全力应对返程高峰,加强现场保畅人员力量,提前储备物资、及时检修设施设备,为司乘提供具有良好体验感的环境。服务区考虑到“吃泡面走高速”的人群较多,服务区的设备维护员加班加点提前检修一台容量330L开水器并临时增加一台容量90L开水器,但现实情况是这两台开水器无法满足当前司乘的需求。
服务区考虑到西区车流不多,司乘用热水量较小,专门指派两人负责将保温桶装满,用皮卡车运送至服务区东区。这个用皮卡车临时“组建”的简易开水房,方便司乘接水泡面,以解决顾客燃眉之急。
“我从福建过来,经过三个服务区都接不上开水,想泡一碗泡面都没有开水泡,到了你们浙江服务区,才喝上一口热乎的开水,才有开水泡了一碗泡面吃吃。”一位操着福建口音的张先生对着服务区的志愿者说道。张先生说完就大口大口吃起泡面,志愿者感受到了张先生这一路的不易,还贴心地提醒张先生慢点吃,如果泡面吃不饱,服务区还有一些特色小吃可以选购。
此外,在春运高峰期间还面临着充电桩排队现象,为破解这一难题,浙江省交通集团仙霞服务区同时推出了“潮汐”充电。在服务区充电桩出现排队超过2辆车时,专门有志愿者引导充电车辆至服务区西向进行充电,司乘充电结束后再由专人引导回来。这样大大缩短了司机的充电等待时间,也获得了司机的好评。
春运尚未结束,各种暖心服务仍在进行。高速服务区将一如既往地为过往司乘提供优质高效、便捷的服务,努力践行“让出行更美好”的初心使命,用暖心的服务体现“浙江的温度”。
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