焦点日报：鞍山：以优质服务擦亮服务窗口

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2023年春运开启以来，鞍山西站暖心事不断，广大铁路职工开展爱心大接力，热情服务，为有困难的旅客提供帮助，受到旅客们高度赞扬。优质服务是衡量从业者职业素养的重要标准，像车站这样的服务行业更是如此。

与人为善，乃为人之本，服务行业与人接触最多，更容易看到他人的不易和难处，如若能够通过贴心暖心的服务提供帮助，不仅可以解人之难、给人温暖，还可以更好地体现职业素养，传播文明新风。作为窗口行业，服务业的优质服务要体现在人性化、个性化上，并形成完善的服务标准，落实到具体工作中，接受群众的检验。

实践证明，提高服务质量，增强社会责任感，是实现服务行业形象提升和高质量发展的重要基础。有爱心才能做好服务，用真情才能温暖他人。只有把服务质量提升上去，给顾客以“家”的感觉，服务行业才能迎来发展的春天，并在服务民生、促进消费等方面发挥更加重要的作用。

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