知名餐饮SaaS服务商深陷“提现难” 餐饮人慌了？

钱江晚报·小时新闻记者 俞叶波

自助点餐和数字化收银系统已经成为许多餐厅的标配，但当消费者扫二维码买单时，这笔付款却可能并非及时进入商家自己的腰包。

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图片来源：证券时报

1月31日，原本是哗啦啦此前承诺给商户历史交易提现到账的最后期限，然而，当天其却以一纸公告，将历史交易提现到账期限推迟至2023年3月31日。

在公告中，哗啦啦称，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢复正常，提现后当天到账（晚10点后操作提现次日到账）。

另外，为弥补延时到账给商户的影响，哗啦啦在公告中称，针对截至2023年1月1日凌晨还未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。

图片来源：哗啦啦官网

哗啦啦成立于2011年，为餐饮商户提供基于云架构的收银系统、线上餐厅、营销、运营、供应链、财务、大数据等一体化解决方案。哗啦啦在官网的突出位置介绍说，其所属集团拥有第三方支付牌照和互联网小额贷款牌照，为客户提供支付及类金融服务。

值得注意的是，哗啦啦的运营主体多来点并无支付牌照，与之合作的第三方支付公司是爱农驿站。

爱农驿站即北京爱农驿站科技服务有限公司，成立于2004年。2011年12月，爱农驿站获得由央行颁发的预付卡发行与受理（北京、上海）业务许可证和互联网支付许可证（全国）。

天眼查显示，多来点的控股公司是北京格致璞科技有限公司，而格致璞科技通过持股北京谷泰科技，间接持有爱农驿站的股份。

图片来源：哗啦啦官网

官网显示，哗啦啦已签约餐饮商户超40万，所服务客户年交易额超7000亿元，在2021年的行业大盘中，占比接近15%，是中国最大的独立餐饮SaaS企业。哗啦啦签约客户中，连锁客户占比82%，杨国福麻辣烫、蒙自源、正新鸡排等都是其客户。在中国餐饮百强品牌中，一半以上的企业在使用哗啦啦的产品。

“疫情三年餐饮业已经满目疮痍，生存艰难，望黑猫平台能够维护消费者权益，协助追回血汗钱”、“本来生意不好做，还不给返还营业额”……

去年11月起，网络平台已爆出部分哗啦啦商户出现“提现难”危机，截至2023年1月11日，在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，针对哗啦啦“提现不到账”的投诉已超过100条。

哗啦啦专注于餐饮信息化与餐饮工业化领域，曾是行业内的明星企业，曾受到多家股权机构的青睐。融资经历显示，哗啦啦2013年获第一笔股权融资，随后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次获得资本青睐。

据天眼查显示，哗啦啦已完成5轮融资，高瓴创投、创东方、美团、大众点评、深创投等都是其投资方。最新一轮，是在今年1月。

综合自证券时报，南方周末，黑猫投诉平台

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