每日精选：在最无助时，被这群医护温柔以待，她送上迟到一个月的感谢信，“我会一直记得那些瞬间”

钱江晚报·小时新闻 记者 吴朝香 通讯员 李文芳

(资料图)

“医生是个良心活儿，1分和10分可能最后都是一声谢谢，流水的病患，对待每位患者始终保持最用心的善意太难了，但我相信，有很多像我一样的患者，会一直记得这些感动的瞬间，这份‘谢谢’的份量也完全不一样。”2023年春节前夕，司女士（化名）将一封手写的感谢信和一面锦旗送到浙江大学医学院附属邵逸夫医院，当面感谢曾经救助过自己的医护人员。

这是一份迟到1个多月的感谢，但司女士一直记在心里，“年前，一定要把这份感谢送出，也是我对他们的新年祝福。”

阳了后又流产，她在医院焦灼等候9个小时

事情发生在12月中旬，新冠疫情政策刚刚调整没多久，司女士当时二胎怀孕7周，“我怀孕情况不太好，本来是约好要到医院做流产手术。”

手术之前，她突然发热，阳了，就取消了手术。没想到12月12日，司女士突然开始出血，“挺慌的，傍晚的时候，我老公陪着我去了家附近一家医院。”

到医院后，被告知，司女士这种情况只能先去发热门诊。

在发热门诊，司女士和老公从傍晚6点多等到第二天凌晨3点多。

“我去不了其他科室，发热门诊的医生通过电话和妇产科医生沟通我的情况，医生的意思是，我的情况可以等一等，看能否自然流产。”

司女士当晚低热、腹痛，老公也烧得昏昏沉沉，两人在发热门诊的走廊上来回踱步，一边等候情况进展，一边等待医生的处理意见。

“等到后面，我确实也有些不耐烦了，因为太难受了，但后来想想，也理解医院当时的处理，当时政策刚调整，医院各方面也在准备，总要遵循他们的规定。”司女士最后要求做一个B超，明确下，腹内到底有没有异物。

经腹部B超显示，司女士并没有问题，她略微放心了一些。

“妇产科医生给我在电话上说，我这种情况可以清宫手术，也可以回去观察。但我能感觉出来，医院可能当时没办法为我这种阳性患者做清宫手术。医生让我自己选择，我当时实在太累，太难受，只想赶快躺下休息，就回家了。”

我感受到，这位医生很真诚

休息一晚上后，司女士还是不放心，她总觉得需要再明确一下，“就是第六感吧，总感觉没流干净。”

第二天，司女士打了三家医院的电话，询问她这样的情况能否进一步B超检查，得到的回答都是暂时不行。“挺失望的，但也没办法。”

当天晚上，司女士再次出血，腹痛难忍，血流量还在增大。她非常忐忑，决定开车直接去医院。“我们先去了浙大邵逸夫医院，就想碰碰运气。”

这次，司女士直接去了医院的急诊室，急诊室的护士接待了她，之后，当天值班的急诊科医生陈棚棚出来接诊。

“医生给我解释，我现在这种情况，按照一般的流程，早几天是要去定点医院，现在也是要先去发热门诊。”司女士对陈棚棚印象深刻，“他很真诚，他说，自己作为医生，一点都不介意我是阳性，只是还要考虑到其他患者，比如为阳性患者做了手术后，另外没有阳的患者怎么办等。”

再次流血后，司女士本来对前一家医院有微词，“听他这么说，也释然了一些。”

“她当时阴道出血，合并流产 ，说实话，是有一定危险的。我们肯定不能拒诊。我们医院当时刚刚开辟出阳性患者专区，但还没完全就绪，所以我要和医院其他部门沟通下，看怎么收诊。”陈棚棚说。

之后，陈棚棚拨打了疫情专班电话。疫情期间浙大邵逸夫医院组建了24小时疫情专班，便于对院内各种疫情情况下进行快速处置，一切为了保障患者的积极救治

“他打了很多电话，前后最少有10多分钟时间。”在一旁等候的司女士有些失落和担心，“这个场景太熟悉了，之前在第一家医院就是这样的流程。”

一件小事，让她更有信心

但司女士又觉得这位急诊科的医生不大一样，“我能感觉到，他是真的在想办法解决问题，电话沟通的时候也没避开我。”

这期间，急诊室还发生了一件小事情，让司女士更有信心：一位患者来到急诊科，说想顺便做个磁共振，“一位护士说，急诊室是为急需的患者提供救助的，不是为顺便的人提供的。我当时就觉得他们确实挺为患者着想的。”

在陈棚棚的一番沟通后，司女士被带到了留观室，“这里有病床，我可以躺下来，想想之前，一直在发热门诊的走廊里来回走，感觉太暖了。”

进入留观室没多久，司女士就再次做了腹部B超，显示她腹内确实有异物，之后妇产科医生戈林燕就来为司女士诊断。

“戈医生说，异物就在宫颈口，她先帮我在留观室处理下，如果能自然流掉最好，不行的话，就准备清宫手术。”让司女士非常感动的是，戈医生在处理时，因为看不大清楚内部情况，一度把防护面罩取下，就为查验仔细，“这些无声的动作，我都看在眼里，当时就想着，别传染了医生。”

清理之后，司女士暂时在医院留观。第二天进一步B超检查，显示异物还在，这意味着，她要接受手术。“那个时候，已经安心很多了，虽然要手术，但因为已经被收治在医院，也没那么恐慌了。”

考虑到其他患者安全，司女士当天的手术被安排在最后一台。手术非常顺理，当天她就出院回家了。

医生的这些举动，让她感到暖心

“手术台上，我忍不住掉泪了，不是因为疼，是想想这几天的经历，觉得太折腾，最后能被收治，又觉得很感动。”司女士说，被推出手术室后，她一直说谢谢，但又觉得“谢谢”太轻。

“我能理解，特殊时期，医院都有自己的规定，他们不仅是收治我一个患者，也要为其他患者考虑。但在这些规定下，陈医生能帮我沟通、协调，我直到他花了很多时间和精力的，挺暖心的。让我觉得他们不是只在执行冰冷的规章制度。”

回家之后的司女士一直惦记着救治过自己的医护人员，“我当时就想着要送一份锦旗去，但是那段时间，医院的急诊室实在患者太多，医生太忙，我觉得不要去添乱了。这几天，看新闻说，急诊的人没那么多了，又马上要过年了，就特意去了一趟。”

司女士送去的不仅是一面锦旗，还有一份手写的感谢信，她在信里写下了自己就诊的过程，特意打听并提及了几位医生的名字：妇产科的戈林燕医生、急诊科的陈棚棚医生、B超室的王一鸣医生，感谢在自己最需要帮助时，这群“温柔以待”地医护人员。

正如她在那封感谢信中所写：“絮絮叨叨把细节写下来，是因为没有更好的话语可以形容这几天的感动，更是希望更多人看到这些动人的细节，细处见仁心。”

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