【天天聚看点】疫情之下，如何缓解老年人“智慧化”焦虑？杭州这个社区很用心

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钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 通讯员 朱婷婷 方瑶

“小伙子，听他们说手机上可以查到附近的发热诊室，怎么查呀？”

一位老人来到杭州望江街道耀华社区寻求帮助，社区蚂蝗时间银行志愿服务队志愿者赵一鸣了解到，老人的老伴发烧了，家里也没退烧药，想就近去看一下，听说手机上可以查，但自己又不会，子女不在身边，便找到了社区。

接过手机，小赵耐心地手把手教老人一步一步操作，直到老人学会。对于小赵的帮助，老人表示非常感谢，同时也感慨：“现在外面很多时候都要用到手机，尤其是防疫操作变化多，我们不会真的很不方便”。事后，细心的小赵在自己的笔记本上，记下了老人的需求。

小赵同时也是社区的民政福利委员，工作中上门慰问辖区老人是常事。在走访过程中，小赵也发现，像这位老人一样，因不会使用智能手机而产生困惑的老人还有很多。为此，小赵产生了一系列的担忧：疫情之下，老年人特别是有些子女不在身边的，万一生病要去医院，不知道坐几路公交车怎么办？不会网上挂号怎么办……为了消除担忧，小赵便有了专门为老年人开设智能手机培训的想法。

在小赵的精心组织下，社区老年人智能手机培训班今近日开始上课。本次培训班聚焦老年人疫情背景下的实际需求，针对老人出行、就医、消费时经常会遇到的困难，分别开设了如何查公交、网上挂号、网络购物等专题手机课程。通过现场蚂蝗时间银行志愿服务队志愿者的耐心指导，老人们对基本操作都有了了解。

志愿者还把近期疫情政策，防疫小贴士等信息做了整理，告诉老年居民如何进行线上问诊，如果家里出现疫情该怎么处理等。“社区开设这个课程对我们老人来说，实在太需要了。我们消息没有那么灵通，现在这么讲过，我心里有数了。”居民杜师傅说。

此外，志愿者还提醒老人，在使用智能手机的同时，也要提高防诈骗意识，近期冒充防疫工作人员的诈骗短信和电话多发，不要轻易点击手机上的陌生链接，轻易转账。“现在这个特殊时期，老年人是特别需要关心关爱的群体。自己家也都有老人，他们信息渠道单一，我们应该多照顾老人的需求，全方位保障疫情期间老年群体的基本生活。”小赵表示。

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