【天天聚看点】疫情之下,如何缓解老年人“智慧化”焦虑?杭州这个社区很用心
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【天天聚看点】疫情之下,如何缓解老年人“智慧化”焦虑?杭州这个社区很用心

来源:钱江晚报 2022-12-22 20:59:30


(资料图片)

钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 通讯员 朱婷婷 方瑶

“小伙子,听他们说手机上可以查到附近的发热诊室,怎么查呀?”

一位老人来到杭州望江街道耀华社区寻求帮助,社区蚂蝗时间银行志愿服务队志愿者赵一鸣了解到,老人的老伴发烧了,家里也没退烧药,想就近去看一下,听说手机上可以查,但自己又不会,子女不在身边,便找到了社区。

接过手机,小赵耐心地手把手教老人一步一步操作,直到老人学会。对于小赵的帮助,老人表示非常感谢,同时也感慨:“现在外面很多时候都要用到手机,尤其是防疫操作变化多,我们不会真的很不方便”。事后,细心的小赵在自己的笔记本上,记下了老人的需求。

小赵同时也是社区的民政福利委员,工作中上门慰问辖区老人是常事。在走访过程中,小赵也发现,像这位老人一样,因不会使用智能手机而产生困惑的老人还有很多。为此,小赵产生了一系列的担忧:疫情之下,老年人特别是有些子女不在身边的,万一生病要去医院,不知道坐几路公交车怎么办?不会网上挂号怎么办……为了消除担忧,小赵便有了专门为老年人开设智能手机培训的想法。

在小赵的精心组织下,社区老年人智能手机培训班今近日开始上课。本次培训班聚焦老年人疫情背景下的实际需求,针对老人出行、就医、消费时经常会遇到的困难,分别开设了如何查公交、网上挂号、网络购物等专题手机课程。通过现场蚂蝗时间银行志愿服务队志愿者的耐心指导,老人们对基本操作都有了了解。

志愿者还把近期疫情政策,防疫小贴士等信息做了整理,告诉老年居民如何进行线上问诊,如果家里出现疫情该怎么处理等。“社区开设这个课程对我们老人来说,实在太需要了。我们消息没有那么灵通,现在这么讲过,我心里有数了。”居民杜师傅说。

此外,志愿者还提醒老人,在使用智能手机的同时,也要提高防诈骗意识,近期冒充防疫工作人员的诈骗短信和电话多发,不要轻易点击手机上的陌生链接,轻易转账。“现在这个特殊时期,老年人是特别需要关心关爱的群体。自己家也都有老人,他们信息渠道单一,我们应该多照顾老人的需求,全方位保障疫情期间老年群体的基本生活。”小赵表示。

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