环球速递！重点优先保障！小哥们正加足马力给大家配送药品，请大家多多理解

钱江晚报·小时新闻记者 陈婕

(资料图片)

“快递变慢了。”近段时间，不少消费者反映快递发货难，收货慢。受疫情影响，快递员人手不足，叠加年底快递量增大，快递投递揽收面临较大压力。这其中，药品等近期配送需求激增。如何保障药品类物资及时送到消费者手上？

小时新闻记者了解到，近日，国家邮政局印发了《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》。其中明确，要重点保障医疗物资寄递服务，完善医疗物资邮件快件的优先寄递服务机制，在分拨中心设立服务专班，保持农村地区服务稳定畅通。

据悉，年底本就是快递业务高峰期，叠加“双12”大促和疫情网购潮，快递量有所增加，目前全国快递单日揽收量保持在3.6亿件以上，末端投递压力较大。

多家快递公司表示，全国多地受疫情影响，导致包裹派送时效可能延迟。不过，快递公司也同时跟小时新闻记者强调，对于药品类快件，是重点优先保障。

顺丰速运浙北区相关负责人告诉记者，药品类快件会结合托寄物内容优先派送，针对客户紧急或特殊需求，特殊保障。12月14日～20日，在顺丰浙北区（杭嘉湖绍四个城市），医药产品、防疫物资到件超过20万票，截止目前派送率92.29%，剩下的也在全力配送中。“托寄物写明是药品的，我们都会优先去保障。”该负责人表示。

12月份截止昨天，中通小哥在杭州派送快递3400万件，其中有很多是药物、口罩等医护物品和生活用品，日均派件量相较上年同期增长27%。

菜鸟相关工作人员表示，菜鸟直送（丹鸟）承接的阿里健康包裹将会在末端站点优先处理，第一时间进行配送，全力保障药品等应急医疗物资物流通道畅通。

小时新闻记者了解到，日前，国家邮政局印发了《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》，其中第五点明确重点保障医疗物资寄递服务。通知强调，各快递企业总部要组织所属企业对各自各级政府部门下达的医疗物资运输配送任务给予优先特殊保障。要完善医疗物资邮件快件的优先寄递服务机制，对电商平台标记的医疗物资邮件快件要进行优先处理，要在分拨中心设立服务专班，针对用户通过服务热线、市长热线以及申诉投诉等渠道提出的医疗物资加快处理的需求，尽快查找并加快处理流程。

近日，浙江局组织召开了全省邮政快递业保通保畅工作调度会，会议也要求集中解决邮件快件积压问题，重点保障药品、防疫物资及民生物资配送服务，通过发放津补贴、加班费等方式，引导快递员适当扩大配送范国，延长配送时间，有效缓解人力、运力压力，保障邮政快递末端投递揽收正常。

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