中华财险浙江分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

钱江晚报·小时新闻通讯员 方萍 杨梓枫

为扩大对消费者权益保护的宣传，增强公众的保险意识，与消费者共创和谐保险消费环境，更好地开展消费者权益维护工作，近日，中华财险浙江分公司开展主题为“共促消费公平 共享数字金融”3.15消费者权益保护教育宣传活动。

关注老年人权益 共创美好生活

近日，中华财险湖州中支公司前往湖州市中心医院开展老年人意外险宣传暨“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场，工作人员就老年人意外险作了宣传告知，并对老年人的提问进行耐心解答，进一步提高老年人意外险知晓率，保障老年人权益。同时，向老年人派发反欺诈宣传折页，提醒他们要提高风险防范意识，让老年人切实感受到社会对他们的重视与关怀。

中华财险湖州中支员工为现场老年人宣传防诈骗知识

乡音为桥 连接中华关怀

3月14日，中华财险温州中支公司开展了“关爱老年群体 降低智能恐惧”“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。

活动现场，为方便与老年群体交流，宣传志愿者通过老年人更为熟悉的温州方言，手把手帮助他们学习如何使用智能手机享受线上金融服务，并向他们科普在生活中会遇到的金融小知识，提醒他们“不乱投、不轻信”，遇到问题依法理性维权。

中华财险温州苍南支公司宣传志愿者用方言为老年人宣传保险基础知识

深入一线 真诚聆听

3月15日，中华财险浙江分公司积极开展“总经理接待日”活动，辖内各机构“一把手”走进营业厅，深入一线倾听客户声音，与客户面对面交流，认真聆听他们的诉求和意见，记录并耐心解决客户咨询、热点问题，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

中华财险台州中支公司总经理为客户答疑解惑

此外，中华财险舟山中支公司、绍兴越城支公司前往社区开展有特色、针对性强的金融教育宣传活动，对消费者反映问题答疑解惑，提高消费者理性维权的意识和能力。做好风险提示，引导老年“不乱投”、青年“不乱贷”。

在“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中华财险浙江分公司各级机构将根据当地政府疫情防控要求，充分利用微信公众号等线上渠道宣传金融保险知识，通过“走出去”、“请进来”等方式开展系列宣传活动，持续提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力。

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