4月11日，安徽省市场监管局向社会通报，今年一季度，安徽省各级12315工作机构共接收各类投诉举报咨询25.2万件，其中投诉7.2万件，举报2万件，咨询16万件，为消费者挽回经济损失3732.41万元。
一季度，全省12315工作机构共接收投诉7.2万件，受理5.7万件，“诉转案”504件。从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要集中在质量、售后服务、食品安全、合同和广告。从商品投诉来看，受理量较大的有一般食品、服装鞋帽、家居用品、交通工具和家用电器。从服务投诉来看，受理量较大的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务以及教育培训服务。
一季度，全省12315工作机构共接收举报2万件。从举报问题来看，举报量较大的有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为和价格违法行为。从举报商品来看，举报量较大的有一般食品、家居用品、烟酒和饮料、化妆品、药品。从举报服务来看，举报量较大的有卫生保健、社会福利、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、教育培训服务、互联网服务。
据悉，一季度，受疫情影响，全省12315工作机构共接收一般食品投诉举报2.2万件，主要反映的问题是出现疫情的地市蔬菜等价格上涨幅度过大、定价不合理，经营者涉嫌哄抬物价、价格欺诈等;全省12315工作机构共接收口罩、消毒液等防疫物资投诉举报5件，与去年同期相比基本持平，反映了目前全省口罩、消毒液等防疫物资供需平衡，未出现较大价格波动。(王换 记者 苏艺)
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