世界要闻：铁岭精准监督推动政务服务优化升级

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日前，铁岭市行政审批服务中心推出服务，企业和群众只需要提供一次材料，就可以完成审批事项受理工作，一个窗口统一收件、不同窗口集中办理，办事不用找关系，方便又省时。如果办事企业和群众仍找不到“门路”，各类综合窗口还安排了帮办代办专员和服务志愿者，无偿提供网上申报和线下填写表格等服务。

如何让“办事不找关系”真正落地？铁岭市从优化升级政务服务入手，建机制、补短板、促整改，提升政务服务质量和水平。

铁岭市纪委监委坚持问题导向，按照省纪委监委统一要求，推动相关部门编制并全面推广《办事不找关系指南》，同时各级纪检监察机关采取实地察看、现场咨询、陪同办理等方式，零距离体验窗口单位工作人员办事效率和服务态度，查摆是否存在作风问题、审批颁发证照“中梗阻”等问题，以强监督促主体责任落实。市纪委监委还将推动纪检监察机关日常监督与人大、政协、财政、审计、社会舆论等各类监督高效联动，不断规范职能部门权力运行，提高依法行政水平。市纪委监委还在各级政务服务窗口设置统一的“清风窗口”标识，公布举报电话，让群众与纪检监察机关形成监督合力。

优化营商环境，人人有责、个个有份。铁岭市、县党委、政府“一把手”深入服务窗口单位，检验政务服务质量，解决企业和群众遇到的重点、难点问题。职能部门积极作为，创新办事方法，简化办事流程，尽可能为办事企业和群众提供方便。铁岭市公安局推进“网上办”“掌上办”“邮寄办”服务。调兵山市营商局将低保申请、临时救助等92个服务事项下放到64个服务驿站，实现审批事项全域通办。

（辽宁日报记者王坤）