鞍山七日无理由退货承诺在更多领域落地

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3月14日，记者从鞍山市市场监督管理局获悉，在今年的消费维权工作中，鞍山市将从持续做好重点领域消费安全监管、充分发挥监管执法效能、聚焦重点领域消费维权问题开展服务等方面发力，进一步强化消费者权益保护，营造更加安全放心的消费环境。其中，将全力推进七日无理由退货承诺在更大范围、更多领域覆盖落地。

去年，鞍山市共受理来电、来访、来信及12345、12315平台诉求13600余件，为消费者挽回经济损失109.7万元。今年，鞍山市将继续引导企业开展ODR(在线纠纷解决)工作及七日无理由退货承诺活动。全市将以核心商圈、龙头市场、特色行业、特色街区为重点，引导运用ODR系统大数据技术，推进七日无理由退货承诺在更大范围、更多领域覆盖落地，并引导消费者利用全国12315平台、微信公众号和小程序、支付宝小程序中的绿色通道进行ODR投诉。

鞍山市还将聚焦重点领域消费维权问题开展服务，开辟特殊群体消费维权绿色通道，还将依托12345等转办平台，为企业和群众提供统一便捷、及时高效的消费维权服务，积极营造安全放心的消费环境。

（辽宁日报记者刘家伟）