【解说】五位平均年龄22岁的姑娘,在中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段本溪站担任客运员。因为是全站年龄最小的一群“00后”,被站里同事亲切地称为“五朵金花”。2023年春运大幕已拉开,工作不到半年时间的“五朵金花”,也迎来了她们职业生涯的第一场大考。
(资料图片)
【同期】中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段本溪站客运员 马宇彤
第一次面对春运,说实话心中特别紧张,因为不知道会出现什么突发状况,但我们有决心还有信心来面对这次考验。我们会以严格的作业标准和优质的服务态度面对旅客,保障他们的出行安全,并为春节铁路客运做出保障。
【解说】春运是铁路人的年终大考,万家团圆欢庆佳节,却是铁路干部职工最为忙碌的时候。清晨5点20分,“五朵金花”准时到岗,开启了一天的工作。每位旅客都要通过手检才能进入候车室,从左到右、从上到下、从前到后,一位安检员需要平均挥手10次,弯腰2次,才能完成一位旅客的安检。一天下来一位安检员需要挥手3000次以上。
【同期】中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段本溪站客运员 任梦
我们的安检入口是客运的第一道防线,严禁危险品进入车站和车厢是保护旅客安全出行的必要举措。
【解说】在开包查验违禁品时,偶尔也会面对旅客的不解和指责。出现此类情况,她们总是尽力克服心中的委屈,耐心向旅客讲解铁路规章制度。工作之余,她们常常聚在一起背诵规章制度、学习礼仪常识、讨论工作心得。
【同期】中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段本溪站客运员 任梦
我们会尽心尽力尽责做好这项工作,真正让万无一失入脑入心、见行见效,坚决守住安全红线和职业底线。作为新一代的铁路人,我们会沿着老一辈铁路人的足迹,学习他们的奉献精神,以铁路为轴,服务为线,在勤奋钻研中迈出一步又一步。
王艺霖 本溪报道
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