环球今头条！元旦出行客流较多沈阳三大火车站做好这些准备

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2023年元旦放假时间为2022年12月31日至2023年1月2日，共3天。随着疫情防控政策的调整，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站预计在元旦期间迎来较多考研学生和务工人员返乡。为做好服务，各车站精心组织、周密部署，及时优化列车开行结构，满足旅客出行需求，做好细节服务，提升旅客出行体验。

根据客流情况，合理安排班次。各大车站强化运输组织，保证列车运行安全正点，并组织干部积极深入现场带班，党员、团员带头坚守岗位，落实作业标准，提供优质服务。他们加强候车室、站台、出口等重点部位客运组织，强化重点岗位间协调联动和联控互控，在客流高峰时段采用预检、控流等疏导措施，并招募100余名大学生志愿者做好引导服务，防止旅客漏检、漏乘，确保乘降组织安全有序。针对部分学生旅客遇到的出行问题，有关部门动态增开人工售票窗口，快速办理学生证优惠资质绑定，方便学生旅客顺利出行。

各车站还提前对设备设施进行检查，对空调供暖、电梯、上水等设备设施积极开展日常检查维护。同时，在候车室设置节日展台，营造浓厚的新年氛围，保证旅客在舒心的环境中候车，提升出行满意度。

着眼满足不同群体旅客服务需求，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站还不断完善便民利民服务举措，积极探索提供个性化、多层次服务。他们在候车室服务台提供应急药品和内含一次性口罩、一次性手套、一次性消毒湿巾的“防疫小锦囊”，供有需求的旅客免费领取;提升候车室“母爱十平方”温馨小屋服务，增设温奶器、温度湿度计、毛毯、婴儿湿巾等备品，更好满足母婴旅客需求;在“便民服务箱”内备足宽胶带、一次性雨具和放大镜、助听器、老花镜等旅客常用物品。他们在进站口和候车室服务台设置爱心服务卡片，方便重点旅客的接送;同时沈阳站美丽服务台、沈阳北站009爱心服务室、沈阳南站家佳服务台对有需求的重点旅客，从进站候车到检票乘车、出站下车实行“一对一”“点对点”的专人服务，确保重点旅客和特殊重点旅客出行顺畅。服务台还提供2分钟免费电话服务，为有需求的旅客解燃眉之急。

需要特别提醒的是，新版《铁路旅客运输规程》即将于2023年1月1日起实施。儿童优惠票和儿童免费乘车，以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行车票实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。购票与乘车时，请携带好儿童的有效身份证件，以便查看儿童年龄。

（辽宁日报记者唐佳丽通讯员赵淑华张宁）