热讯:北京“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业已增至20家
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热讯:北京“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业已增至20家

来源:新京报 2023-06-15 13:08:21

据央视新闻消息,6月15日,北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”第二批企业正式入驻。目前,入驻企业已增至20家(名单附后)。

为优化首都消费环境,减少消费纠纷外溢,缩短消费纠纷解决时间,降低消费者维权成本,让消费者放心消费。今年3月15日,北京市消协开通“96315消费纠纷和解绿色通道”(以下简称“绿色通道”),为消费者和经营者搭建快速和解平台,消费者与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷的可以通过“绿色通道”进行和解,消费者提交和解材料后,入驻企业会承诺在24小时内作出响应并尽快提出和解方案,第一时间把消费纠纷化解在企业内部。

截至6月14日,消费者通过“绿色通道”提交和解消费纠纷368件,处理办结358件,企业平均响应时长13.79小时。


(资料图片)

消费者与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷的,可以通过“北京消协”微信公众号(ID:bjxx315)或北京市消费者协会官网(www.bj315.org)的“绿色通道”入口,与企业进行和解。消费者提交和解申请后,“绿色通道”入驻企业承诺在24小时内作出响应,符合受理条件的,“绿色通道”入驻企业会尽量在48小时内提出和解方案,尽快为消费者处理解决。

北京市消费者协会“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业名单

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