世界简讯:北京市首家“三位一体”为老助残服务综合体揭牌

居民现场体验无水助浴服务。摄影/本报记者  魏彤

(资料图片)

29日上午，朝阳区天福园医养残服务综合体——朝夕港湾在北京朝外神路街天福园社区揭牌成立。作为北京首个融“医养残”为一体的为老助残服务综合体，朝夕港湾集合了天福园社区养老服务驿站、朝外街道温馨家园和天福园社区卫生服务站的多种功能，可为辖区老年人、残障人士提供医疗、养老、助残三位一体的“一站式”服务。

八个功能厅提供“一站式”服务

朝夕港湾位于朝外神路街天福园社区，内设心理慰藉室、康复室、多功能厅、党建活动室、日间照料室、美食厨房、餐厅等八个功能厅，并配有日间照料床、按摩床、康复训练设备以及助浴室、无障碍卫生间等服务。步入室内可以看到，地面上用不同颜色标注了前往不同功能区的线路导览，方便老年人识别和前往。

在日间照料室，家住芳草地社区的居民文女士现场体验了助浴服务。工作人员将一台无水助浴设备推到文女士面前，将一个带有按摩功能的喷头放在她的胳膊上，沿着胳膊上下移动一会儿后，胳膊的清洗就完成了。“洗的时候感觉热热的，洗完后皮肤很湿润，感觉挺舒服的。”文女士说。

工作人员介绍，这种助浴设备具有强大的吸附力，喷头喷出的小水珠在对皮肤清洁后会被直接吸回污水箱中，而不会在身体或地面留下任何水渍，免去了老年人脚底湿滑摔倒的风险。为了方便辖区老年人，助浴服务不仅可以在助浴室完成，也可以到居民家中为老人助浴。

服务主要辐射天福园和芳草地社区

朝外街道现有户籍人口4.1万人，其中60周岁及以上老年人1.1万人，老龄化比例达到26.82%；80周岁及以上高龄老年人2127人，占老年人口的19.46%。“面对社区重度老龄化现状，我们整合了辖区及社会资源，以朝夕港湾为平台，党建引领服务，为辖区老年人、残障人提供‘一站式’医疗、养老、助残服务。”朝外街道办事处副主任韩冠宇介绍。

北京青年报记者了解到，朝夕港湾所在地的一部分曾经是天福园社区居委会的办公地，为了方便老年人享受一站式服务，居委会主动“搬家”，把空间留给了居民。“天福园医养残服务综合体主要服务于天福园社区和芳草地社区的老年人以及朝外街道的残障人士。”韩冠宇介绍，除了基本服务，这里还开设了助餐配餐中心，可提供日间照料服务、老年大学课程，并可提供心理疏导、法律咨询、健康指导等一对一个性化服务。

打造“智慧养老服务管理系统”

据介绍，朝外街道还基于信息化技术创新养老助残新模式，开发了“朝外智慧养老服务管理系统”，实现地区1.1万老年人基础台账及服务数据信息动态化管理；并建设“朝外养老”小程序，实现老年人口在线管理、养老政策在线查询、服务单位在线联络、服务建议在线反馈、养老服务在线预约、老年用品在线下单等“六个在线”智慧模式。此外，还根据高龄、独居、失能老人健康评估结果，为其配备智能终端设备，实时提供远程服务。

为兼顾线下服务需求，朝外街道还设立了养老服务呼叫中心，开通咨询服务热线，7×24小时为辖区内老年人提供政策咨询、投诉回访和需求对接等电话服务，并将相关数据导入智慧养老服务管理系统，实现线上线下全时贯通互动，全面提升养老工作服务效能。此外，朝外街道还组建了由10名专业养老服务人员、108名社区志愿者和45名包楼居干组成的朝外街道“孝亲顾问”团队，全时段为老年人提供精神慰藉、保障生活需要、开展巡访探访等个性服务。