热点评!“玉见骑士”逆行配送温暖和希望
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热点评!“玉见骑士”逆行配送温暖和希望

来源:劳动午报 2022-12-28 11:01:43

严寒下配送不停歇,全天候响应派单顾不上吃饭,加急单随时来、路线随时改……新冠疫情下,守在通州区玉桥街道的骑手们迎来了一场硬仗。大量同事感染,运力受考验;积压货物配送量大,体力受考验;订单量激增,耐力受考验……在寒冷的冬日里,他们穿着鲜艳的工作服,日夜在街头巷尾穿梭,骑手们的无比坚毅,温暖了每个玉桥人的心,他们被玉桥街道的居民们亲切地称为“玉见骑士”……

来北京驰援的南方小哥


【资料图】

12月14日,来自湖南省邵阳市新邵营业部的京东快递员刘更强,再一次响应号召,匆忙告别家人,坐上前往北京的高铁,踏上“千里驰援之路”。“需要我的时候就会站出来!”这并不是刘更强首次参与支援工作,早在半年前的上海,他所住小区因疫情原因临时封控,刘更强就第一时间穿上防护服,发挥自己人熟地熟的优势为小区居民配送了一个月的生活物资。因此,刘更强还获评了“京东抗疫十佳勇士”。

作为第一批赴京支援的快递员,刘更强被分配到京艺天朗营业部,负责配送通州区玉桥东里社区幸福艺居小区的快递。在安置好住宿、初步了解配送路线之后,抵京不到一天,刘更强便开始了紧张的工作。“北京真的很冷,牙齿冻得直‘打架’,虽然公司为大家分发了棉服,但一开始还是适应不了。”刘更强感慨道,除了病毒的威胁,北京的寒冷天气给来自南方的他造成了不小的挑战。

12月15日,玉桥地区最低温逼近-12℃,天还没亮,刘更强就已经戴好手套、口罩,穿好工服出现在营业部,分拣、消毒、理货、上车……由于前段时间快递积压,小哥们的配送工作更为繁忙。“一天至少要配送150-200个大件物品,小物品在我这儿都不算数。”刘更强说,连续几天在低温天气下高强度配送快递,刘更强的手出现了许多小伤口。

考虑到当下疫情因素,刘更强一般会提前和居民打电话,沟通投放的位置,不少玉桥居民听到他浓重的南方口音,向他说“谢谢”的同时,还反复叮嘱他要注意防护,不要感染。“玉桥人的热情是我这几天感受最深的事。”刘更强表示,在配送中,听到大家都管自己叫“玉见骑士”,心里特别自豪。

“等运力逐渐恢复,一切回到正轨后,我一定要去天安门广场看一看,相信这一天不会太远了。”刘更强说。

送药三年炼成玉桥“活地图”

天刚蒙蒙亮,叮当快药九棵树站配送员张卫起床后刚打开手机平台,就接连蹦出了一连串订单需求,在快速整理好骑行装备后,张卫用搓热的双手焐了焐脸,便出发开始了一天的配送工作。

12月初,购药订单量暴增,而张卫这些送药小哥因不可避免地接触到新冠阳性患者,很多人相继感染病倒。“最艰难的时候整个站点就4个配送员,订单量又持续上涨,配送工作十分困难。”在这期间,张卫也感染了,在经过一段时间的调理康复后马上回来上班。“只要时间不冲突,我都尽可能接单,多送一单,就能多帮到一个人。”

一趟趟取药送药、手机总是响个不停、微信交流群不时弹出信息……为了能早点给居民配送药品,张卫每天就随身带两个烧饼,趁着中午送药空闲时间吃上两口,简单对付一下午饭,有时连轴转大半天也顾不上喝一口水。此外,为了提高配送效率,张卫也有自己的小妙招,“看见门牌号我就大概知道该怎么送,比如接了三四单,我就知道先送哪个后送哪个,自己会排出一个线路来。”张卫说,当了三年的送药小哥,自己心中早就有了一张“玉桥地图”。

“热心肠”“速度快”是客户最常给张卫的评价。几天前,葛布店南里居民刘珊(化名),因感染新冠身体严重不适,在平台买完药后,立即打电话给张卫,再三请求他尽快配送。了解情况后,张卫立马跟下一单收货的客户解释要晚点送达的原因,得到了对方的理解和支持。挂断电话,掉头骑车,张卫及时给刘珊送去了急需的药物。

在张卫看来,跑单虽然辛苦,但看着手机里弹出来的一个个订单,自己便多了一份使命感。“我送的东西虽然没有多贵重,但每一个订单背后可能都有人在焦急等待,这是我们应该扛起的责任。”

为了让骑手们在辖区内得到全方位的支持,在对他们开展慰问、后勤支援、志愿服务等工作的同时,玉桥街道还发布致居民的一封信,倡议居民耐心友好不催单,多一份理解;尊重平和不急躁,多一份体谅;温暖宽容不埋怨,多一份关心。骑手和居民间的这种温暖互动,每日都在玉桥上演。

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