家医化身“网格员” ，保障居民求医问药

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千龙网讯（记者刘美君）近日，记者从北京市丰台区花乡街道了解到，为确保广大辖区居民能够及时、有效、便捷地得到医疗健康服务，花乡街道强化卫生健康服务网格化管理，充分整合村（居）卫生服务站、各类医疗机构、诊所药店力量，让辖区29个全科家庭医生团队真正进入社区、村，最大限度为群众提供近在身边的求医问药服务。

“在疫情新形势下，街道首先让社区医疗机构、智慧家医团队‘动’起来。”花乡街道相关负责人介绍，为了让“智慧家医”进一步助力社区村健康服务，整合辖区各种医疗资源力量，成立29个全科家庭医生团队，并将家医团队的联系方式以线上、线下多种方式进行公布。同时，街道持续落实好“双专员”“双进入”机制，家医团队与社区进行直接对接，特别是为有特殊就医需求的群体，提供一对一电话问诊、上门送药、线下诊疗等服务，让大家更加信任身边的“家庭医生”。

12月15日下午，北京方向社区卫生服务站的郑晶家医团队接到一个紧急求救电话，家住燕保郭公庄家园的独居老人姜阿姨突发身体不适、手脚抽搐。家医团队迅速将这一情况第一时间通报给街道民生办、郭公庄北街工作组。十分钟后，郭公庄北街工作组的社区工作人员杨薇会同物业工作人员、卫生服务站医务人员第一时间来到老人家中。与此同时，街道民生办、社区办、平安办等科室也立即联系应急保障车待命，并随时沟通了解现场情况。

家医团队现场为姜阿姨进行诊疗，并及时为她取来药品。社区工作人员还联系到了姜阿姨的家属，并在等待家属期间全程陪护在姜阿姨身边，帮她缓解紧张情绪。经诊疗后，姜阿姨的状态已基本平稳，她的家属赶到后，也对社区和家医团队连声致谢。

据介绍，为持续做好居民医疗服务保障工作，花乡街道进一步建立完善特殊群体动态台账，精准服务辖区内高龄、独居或行动不便的老人，肿瘤及慢性病患者，孕产妇、困境儿童等群体。对于特殊群体定期开展电话或微信追访，及时响应居民诉求，提供暖心健康服务。