【环球新视野】通州区开通家庭医生“线上通道”

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为应对发热门诊号源紧张，让更多的居家患者获得医疗服务，通州区发挥基层医疗机构力量，22家社区卫生服务中心家庭医生分区划片，为居民提供线上医疗服务。

日前，通州区卫生健康委公示了“通州区家庭医生团队信息及服务范围”，如居民有相关健康问题，可拨打家医团队联系电话进行咨询。新冠轻症和无症状感染者可进行居家隔离康复，当出现发热、咳嗽等症状，居家治疗不见好转时，可首选居住地附近的社区卫生服务中心就诊，或联系家庭医生寻求帮助。尚未签约家庭医生服务人员，可通过社区网格化服务途径，及时联系查找本社区家庭医生，医务人员将根据症状和相关情况给出具体指导意见。

此次公示的“通州区家庭医生团队信息及服务范围”中，详细介绍了家庭医生姓名、手机号码、负责的社区（村）。各社区卫生服务中心根据自己的团队数量以及辖区情况，划定了本辖区“家庭医生责任制”。家庭医生负责社区（村）少则两三个，多则五六个。有的社区卫生服务中心还公示了专门为孕产妇、0—6岁儿童服务的家庭医生联系方式。患者可以通过电话咨询获得用药、是否属于重症需要转诊等指导。

据了解，目前通州区22家社区卫生服务中心共有347个家庭医生团队，团队成员由医生、护士等医护人员组成。347个家庭医生团队已经覆盖全区630个社区（村）。此次公示的联系方式均为各家庭医生团队中“团队长”电话，“团队长”多为医生带队，区卫生健康委相关人员表示，除了家庭医生联系方式，还有22家社区卫生服务中心的“阳性感染者健康宣教与指导24小时电话咨询服务热线”，两条线路都可以联系到居民所在辖区的基层医疗机构。“医生出门诊时可能不方便接听电话，拨打电话的患者不要着急，还可拨打社区卫生服务中心的热线电话。”相关人员表示。

潞城社区卫生服务中心副主任王蕊介绍，中心公示了十个家庭医生团队中超过20名家庭医生的联系方式，方便辖区内患者对接医生。“阳性感染者健康宣教与指导24小时电话咨询服务热线”公示后，每天都会接到几十个咨询电话。

次渠社区卫生服务中心除了安排家庭医生划片负责社区（村）之外，还安排了儿科、妇科的专科医生对接辖区内的0—6岁儿童以及孕产妇。该中心副主任徐聪介绍，此次“分区划片”是根据中心人员以及科室特色进行的安排。该中心设有儿科，作为优势科室，门诊量能达到每年两万人次。其妇科大夫在孕产妇保健知识方面具有一定优势，为给重点人群提供更好服务，还设置了“专科线上通道”。