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“我老伴儿坐轮椅，我天天推她从小区的西北小门进出，但是有个门槛比较高，可愁坏我们了。”前两天，一位老人来到顺义区裕龙三区社区居委会，反映出行不方便，希望社区能够协调帮忙解决门槛过高的问题。
社区接诉即办工作人员李雪颖立即联系物业维修人员，一起到现场实地了解情况。原来，老人所说的小门位于小区20号楼附近，是一扇只供行人通行的门。这个小门是开合式的铁门，下面有两个轱辘，还有一道门槛。由于毗邻公交车站，很多居民每天都从这里经过。
“老伴儿的轮椅我很难抬得动，每次通过都得费半天劲，也不好意思张口求别人帮我抬，有时候实在抬不动，我们就得绕一大圈才能进小区。”老人说。针对老人反映的问题，社区和物业工作人员现场商讨改造方案。与此同时，很多路过的居民也纷纷提出自己的意见，有的建议直接锯掉门槛，有的建议加焊一个斜坡……
考虑到门槛和小门是一体的，工作人员认为，如果锯掉门槛，会不够稳定，存在一定的安全隐患。另外，如果加焊斜坡，虽然方便轮椅进出，但是大门也就无法正常开合了。多方考虑之后，工作人员决定把这个小门旁边的铁制围挡进行更换，在符合安全性的前提下，改造成一个没有门槛的小门，方便行人进出。
工作人员在研究了相关细节后，当天就把改造方案定了下来。第二天，物业维修人员加紧定制门框、打眼、拆卸围挡，一个崭新的小门很快安装完成。如今，居民经过小门时进出自如，再也不用为门槛的事发愁了。
看到自己反映的问题很快就得到了解决，老人心里十分感激，“阻碍我们出行的门槛没了，这回经过时不用再把轮椅抬来抬去了。现在出行便利了，我们都很满意。”
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