全球新资讯：潮涌京津冀 逐梦新征程|科技满满的北京城市副中心政务服务大厅

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千龙网北京讯 （记者 任倩晨）7月19日，记者探访北京城市副中心政务服务大厅。设立在北京东部地区的市级综合性政务服务中心以“数据共享、信息复用、远程交互”三位一体的新模式，实现事项从“好办”到“智办”，市民在大厅内通过智能终端可以办理市区两级业务多达3500多项。

走进北京城市副中心政务服务大厅，这里的房顶十分独特。原来，政务服务大厅由通州区北人集团厂区改建而成，室内部分顶部保留了厂房原有的样子。室内两层，一层主要有智能终端服务大厅、多功能会商室、24小时自助服务区。二层有人工服务区、大数据展示区、全息展示中心等。顶部厂房旧貌与智能设备处同一空间给人以强烈的视觉冲击。

全息展示中心可以为企业产品线上直播、大型活动展览等提供场地，台上大屏幕、立柱屏幕、侧边屏幕均可按照活动的不同主题实现一键同步切换。任倩晨 摄

作为全国首个以智能终端自助办服务模式为主的省级大厅，北京城市副中心政务服务大厅坚持“同一事项异地能办”的原则，以市一体化政务服务平台2.0为总支撑，以北京市政务服务中心为审批总后台，通过“云窗口”服务模式跨层级、跨地域延伸到副中心，将无感连接的智能服务融入办事全流程，让北京城市副中心和北京东部地区企业、群众享受到与北京市政务服务中心“同质同效”的服务。

工作人员向记者讲解业务办理流程 任倩晨 摄

24小时自助服务厅内的自助终端机 任倩晨 摄

在政务服务大厅的二层保留了人工窗口，为有需求的市民办理业务。 任倩晨 摄

据记者了解，市民在大厅内通过智能终端可以办理市区两级业务多达3500多项，副中心政务服务大厅充分运用区块链、大数据、云计算、人工智能、5G通信等最新科技，实现事项从“好办”到“智办”。做到预约申报智能化，推动实现网办集成“零跑动”；现场指导智能化，推动实现事项办理“零等待”；咨询辅导智能化，推动实现24小时不间断的“零延时”交互服务；材料提交智能化，推动实现事项办事材料“零提供”；审批反馈智能化，推动实现审批服务“零时限”；“京津冀三地协同”智能化，推动三地事项“零差异”办理。