促满意消费，长三角今年拟培育异地异店退换货单位500家

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火爆“五一”，消费余热犹在，“满意消费长三角”行动为“改善消费条件，创新消费场景”再加码。5月9日，“满意消费长三角”专项行动现场会在浙江武义召开。据悉，2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家，无理由退货承诺单位33万家。今年，三省一市将制定出台《长三角地区线下异地异店无理由退换货服务指引》，培育异地异店退换货单位500家以上。今年是长三角一体化战略实施五周年，也是新一轮“满意消费长三角”行动开局之年。四年来，长三角三省一市市场监管部门协同发力，推动“满意消费长三角”行动行稳致远，一体化建设取得显著成效。在放心创建方面，2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家，无理由退货承诺单位33万家，整个区域创建数量、规模均居于全国前列。在消费维权方面，三省一市全年处置投诉举报569万件，约占全国总量的三分之一。三省一市加强“3.15”、五一、十一等特殊时期消费维权信息联合公示工作，有力改善了长三角地区消费环境。在制度建设方面，联合制定行动方案和三年行动实施方案，配套出台了满意消费单位评价、网络餐饮服务规范、消费投诉举报协作等一系列政策措施。“满意消费长三角”行动被评为第二批长三角一体化最佳实践案例。长三角地区是日常消费和旅游消费的主要目的地。浙江省市场监督管理局有关负责人说：“随着疫情落实乙类乙管、人员流动爆发式增长，异地消费引发的投诉持续走高，市场监管部门要发挥协同优势，联手健全消费维权体系，更好地构建区域维权一体化机制，持续优化区域消费环境，进一步打响‘满意消费长三角’行动品牌。”下一步，长三角三省一市市场监管部门将抓好放心消费乡村建设，加强放心消费创建与乡村振兴战略深度融合，持续推进“美丽乡村放心消费创建”活动，补齐农村消费短板，提升农村消费品质。同时，抓好异地异店无理由退换货行动，制定出台《长三角地区线下异地异店无理由退换货服务指引》，2023年三省一市培育异地异店退换货单位500家以上。抓好示范领跑行动，继续指导上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善、安徽天长开展满意消费领跑区建设，合力打造区域合作示范样板。

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