当前速讯：不止医人 更能医心！这家医院有群“多管闲事”的医护人员

得知自己罹患绝症，有多少人还能做到云淡风轻？

(相关资料图)

在台州市肿瘤医院，每天都有不少病人被确诊为癌症。悲观，绝望，抱头痛哭……很多人都难掩情绪的崩溃。面对高昂且无休止却无法预知效果的治疗，很多病人被压得喘不过气来，整个家庭也可能因为一名成员的患病而陷入混乱和瘫痪的境地。

“显然，仅靠常规治疗，很难从根本上‘治愈’病人及其家庭。”在该院党委书记徐栋的发起下，一场“曙光行动”有序展开。作为日常治疗的补充，参与到这个行动里的医护人员还会结合病人及家属的实际，有针对性地提供延伸服务。

截至目前，“曙光行动”刚满1年，已经有80名左右的医护人员加入其中，也帮助了无数病人和家庭再拾快乐，重燃希望。

有些病症光靠“医人”还不够

王女士感觉天都塌下来了。

就在几周前，她在日常体检中被医生查出肺部有结节，在医生的建议下，她做了复查，结果让她如遭雷击：王女士确诊患上了肺癌。

王女士是一名小学教师，事业顺利，家庭美满，是令人羡慕的成功人士。可没想到的是，在她刚过不惑之年，却查出患上绝症，王女士顿觉如坠冰窟。

“王女士在我们这边治疗的时候，整个人的状态很差，魂都被抽走了一般，时而发呆，时而落泪，情绪很不稳定。”王女士的主治医生留意到，不单王女士本人魂不守舍，她的家属也是乱了手脚：丈夫长吁短叹，母亲哭哭啼啼，小孩子的学习成绩更是一落千丈。

像王女士这样，因为患上癌症而跌落谷底的病人和家庭还有很多。很多次在内部会议上谈及这个问题，医护人员们感慨万千，大家的议论纷纷也都被医院的党委书记徐栋听在了耳朵里。

“我们越来越发现，单靠医疗手段去帮助病患，还没等起色，病患已经被自己巨大的心理压力压垮了。或者有些困难家庭，为给家庭成员治病，掏空家底，导致生活状况更是雪上加霜。”徐栋开始思索，如何给病患及家属提供更人性化，更有帮助的延伸性服务。

2022年4月底，在徐栋的发起下，医护人员中的一批党员和干部自愿加入，成为首批成员，大家自发捐款，七拼八凑了7万元左右的启动资金，一场名“曙光行动”的爱心项目在台州市肿瘤医院启动。

关注病情更关注病患的心情

自从有了“曙光行动”的加持，医院的日常工作就变得更加“温柔”起来。

“以前我们只管病人病情，关注病人身体变化。现在我们会更加留意病人的心情和状态，多陪他们拉家常，聊趣事，有意识地引导他们的情绪。”

医院社工办主任金军标告诉潮新闻记者，除了常规的治疗和康复工作，他们会留出更多的时间去和病患做朋友。“很关键的一点，你要和病人做朋友，只有获得信任，你才能知道他们的真实想法和需求，及时介入干预和提供帮助。”

“有一次，我的一名病人需要做一个疗程的治疗，但是他反复和我要求，只要给一些药物控制下就好，不想住院接受系统的治疗。”金军标运用之前和病人打下的信任基础，从病人嘴里得到真实原因：“他们家条件不好，已经没钱治疗了，他又不好意思说，是我反复追问问出来的。”

得知这个情况，在征得本人同意的情况下，金军标上报了这名病患的情况，在走了一系列流程后，大约一周时间，一笔用以支持该病人治疗的费用拨了下来。

这笔钱就是从之前大家的捐款里拿出来的。为了使这项公益可以一直健康有序地进行下去，所有的捐款都是交到当地慈善总会统一保管的，专款专用，符合要求的家庭需要经过审核，填报资料，村里核定盖章后，再上交到慈善总会进行拨款。每一笔账做到清清楚楚，有据可查。

去年下半年，张先生确诊了膀胱癌，尽管天性乐观的张先生本人自我调整得不错，心态各方面都很平和，但张先生的爱人杨女士却无法接受这个残酷的事实，郁郁寡欢，茶饭不思，没多久就病倒了。

“张先生没啥事儿，结果他老婆先出状况了，反过来给张先生带来了情绪上的影响和思想负担。”医护人员发现这个情况后，马上安排了一小支慰问队伍，带上心理科的专家，一起上门拜访了张先生的爱人杨女士，在一个下午的宽慰和安抚后，杨女士也慢慢走出了阴霾的心情，后续能够积极配合医院，一起给张先生的治疗提供支持和陪伴。

“在大家的齐心协力下，目前张先生恢复得很好，只要定期做好复查，已经可以和正常人一样生活了。”金军标脸上不自觉地扬起笑容。

人员更多 辐射更广 服务更细

医院的工作，本身就比大多行业要繁忙得多，现在还要抽出更多的时间去陪伴和了解病人，甚至要上门“家访”，这无形中让本就忙碌的医护人员更为繁忙。

“我们在自愿的前提下，会将队员进行分组，大家在精力和时间上腾得出来的时候，再去做这些事情，不会影响到行医看病的本职工作。”徐栋透露，经过一年时间的运作，目前团队中的志愿者人数已经达到了80人左右。“用‘温情’的钥匙打开病人和家属的心扉，不仅解决了病人们不少实际困难，也通过对病人及家属心态的调整，无形中提升了我们治疗的效果和效率。”

在不断地摸索和探讨中，“曙光行动”也越来越成熟，不仅行动的辐射范围更广了，成员们的服务也更加人性化和到位，做到更深更细。

“我们是好心，但渐渐地也意识到，做好事不是单方面的事情，也要尊重受助方的选择，避免‘好心办坏事’。”金军标介绍道，他们也遇到过不少符合帮扶条件，但对方因为各种原因，最终谢绝他们好意的情况。“所以我们在实施帮助前，一定会私下先与当事人进行沟通，免得发生尴尬。”

在日常工作中，细心的工作人员在遇到消化道癌症及肝癌的病患时，一般也会建议患者的相关家人也去做个对应的体检。“因为消化道癌症是有遗传因素的，而肝癌往往是从肝炎演变而来的，肝炎有很强的交叉感染性。”针对部分家庭条件比较困难的情况，医院则会赠送一些实用的体检卡来代替送钱送物。一般这样的操作，病人和家属也更容易接受。

每过一段时间，医护人员还会汇总一段时间里的癌症确诊病人的资料，如果发现某个村子在短时间出现多个癌症患者，医护人员就会到村里了解原因，并将调查结果提供给当地政府进行及时介入、调查和解决。

“‘曙光行动’还在不断开展和完善中，我们希望通过自己的努力，给病人及家属提供更到位更有效的治疗，不仅帮助他们摆脱疾病带来的痛苦，也让他们可以克服内心上的枷锁，以更好的心态面对今后的生活。”金军标说。

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