老父亲离世，家属给医院院长寄了一个沉甸甸的“包裹” 观天下

“父亲的离开，令我们痛不欲生，但你们竭尽全力的付出，让饱受病痛折磨的父亲得到了最好的救治和关怀！”

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近日，杭州市红十字会医院院长詹强收到了一个“包裹”，是一封特殊的感谢信。

“父亲走了，但谢谢你们！”

83岁的陈大伯（化名）年初感染新冠肺炎，病情危重，当时各家医院都一床难求。

陈大伯女儿在信中回忆道：“我已经想不起那个帮我们联系病床的急诊科医生长什么样，但记住了红会医院的医生很温暖！”

当时，陈大伯在急诊科抢救两天，转至呼吸与危重症医学科病房进一步治疗。

“父亲情况十分糟糕，每天都有吸不完的痰，抢救也是常态。”陈大伯女儿在信中提到，石燕护士长不仅在第一时间尽力解决病人和家属在生活上的各种需求，还细心照顾着家属的情绪。“父亲病重，我一个人在走廊失声痛哭，她过来给了我一个拥抱，柔声安慰，像家人一样，倍感温暖！”

何飞主任认真负责，常常会再门诊下班、午休、值夜班后，抽时间到病房查看病情变化，有时候忙完抢救，早已过了饭点，他还是先往病房赶。主管护师钟琴每天都会多留一小时特别“关照”老父亲，为他细心、耐心、轻柔地把痰液清理干净；老父亲后期出现了急性肾衰竭，陆书生副主任医师值夜班时，晚上三、四次去病房查看情况，及时处理……

“六十六个日日夜夜，所有医护都在全力挽救我父亲的生命，全力安抚着父亲和我们的情绪，帮助他躲过了死神一次又一次的追击。”

“医学不是万能的，但感恩你们竭尽所能。父亲最后还是走了，但医护人员的大爱，温暖了病患，也温暖了家属。”

温暖，是一场双向奔赴

“看到这封感谢信时，我们也很动容。”护士长石燕对陈大伯一家印象很深，子女很孝顺，每天都会陪伴在身旁，所以医护人员所做的点点滴滴都被他们看在了眼里。“其实我们都是做了应该做的工作，却被患者家属这样认可，这对我们来说也倍感温暖。”

据了解，红会医院呼吸与危重症医学科是杭州市高峰学科，是“国家感染性疾病临床医学研究中心”省级联盟单位，也是杭州市中医肺病质控中心挂靠点。除了良好的专业能力外，科室还特别注重医护人员有出色的共情能力，给患者有温度的治疗，因此收到许多患者及家属的认可。

“正是无数患者及家属的感谢与信任，给予了红会人披荆斩棘、砥砺奋进的勇气。”

詹强院长说，近年来，医院结合近百年的仁爱文化，努力打造有情怀、有温度的人文医院。人文是医学发展的灵魂，是医院精细化管理的基础，是成为一名好医生的关键。接下来，医院将进一步提升员工医学人文素养，做到内化于心，外化于行，为人民群众提供更加优质高效满意的健康服务。

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