天天速递！接连两例！高速这支暖心服务队及时帮忙

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钱江晚报·小时新闻通讯员方小仙孟淑萍汪啸天

“收费站的服务真好，又帮忙联系找手机又给我找来亲人，太感谢你们了！”2月6日，一位河南籍旅客在浙江交通集团义乌收费站“金火种”服务队的帮助下，得知遗失手机的下落后连声称赞。

当天下午，一位旅客走到义乌站收费广场，面色焦急地向收费人员寻求帮助。据了解，该旅客郑先生从河南乘大巴到义乌找工作，下车后才想起不小心把手机遗落在车座位上，身份证和车票也在手机壳里。由于该客车已从义乌站重新驶入高速，收费站“金火种”服务队立即连线金华高速稽核中心，查询到司机联系方式寻找手机。

最终，服务队成功联系上了客车司机，司机答应将手机交回给郑先生的河南亲人。同时，为尽快帮助郑先生前往目的地，“金火种”服务队一边帮助他联系义乌当地的亲人，等待间隙还提供门岗休息、饮水等暖心服务。约半小时后，郑先生和亲人会面，临走前再三对收费站表示由衷地感谢。

凑巧的是，同日下午16时，在浙江交通集团上溪收费站，驾驶员陈先生因手机遗失，加之身上未带现金，无法支付高速通行费，只能寻求收费站帮忙。据陈先生回忆，手机应该在杭金衢高速金华服务区购物时不慎遗失。了解情况后，金火种”服务队员马上联系金华服务区值班人员，一番寻找后证实手机确是遗落在服务区购物摊位。20分钟后，取回手机的陈先生再次返回上溪站，当面言谢为收费站的贴心服务点赞。

急司乘所急，解司乘所难。一直以来，浙江交通集团义乌收费中心所着力打造“金火种”服务队，设立“金火种”驿站提供24小时指路、饮水、充电、医药和救助等暖心服务，实现服务全天候、爱心不打烊，全心全情致力于服务人民群众美好出行，为过往司乘点亮温馨回家路。

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