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钱江晚报·小时新闻通讯员 刘晨阳 王露茜 周萍
近日，浙江省交通集团江郎山收费站02车道，一辆SUV被困收费站出口，收费员热心帮忙推车排除故障，司机一家顺利返程。
当日19点，气温已降至零度，正在安全巡查的收费班长程梅芳发现，一辆白色SUV打着双闪“趴窝”在了内广场。
程美芳立即上前，询问得知，王先生一家人从江西返程，对新买的车辆不熟悉，在驶入车道后，等待前车通行时车辆熄火无法启动。由于车内空调停止工作，二人被冻得瑟瑟发抖，车上还有个五岁的孩子。
“师傅，别着急，我赶紧给你们想办法！”程梅芳在后方做好预警后与同事一起将车辆推出车道，经验老道的她判断新车无法启动应该不是机械故障，检查后发现是电子手杆未复位，很快就帮司机重新启动了车辆。
临行前，程梅芳还叮嘱司机安全行车注意事项。“这个时间连个修车的地方都没有，如果不是你，我们都不知道怎么办了，真是太谢谢了。”车辆顺利启动后，驾驶员连连致谢。
浙江省交通集团江郎山收费站温馨提醒：返程高峰来临，出行前务必确保车况良好并熟悉车辆驾驶相关操作，通过电视、广播、微信公众平台等掌握路况信息，行驶过程中要注意收听交通广播或交警提示，了解道路通行信息，合理安排行程和出行路线。
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