钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 通讯员 寿亦萍 戴志华
“除了谢谢，我不知道说什么才好，谢谢你们帮助我，老孔也会感激你们的，谢谢你们送他走完最后一程……”70多岁的老人躺在床上，边说边流泪。
一旁的社工轻声安抚着，让她保重身体，叮嘱老人有事就找自己，社工就是老人的家人。
【资料图】
当社工帮老人轻轻擦掉泪水，转身自己也红了眼眶。
这是发生了什么事？
原来，一直在医院住院治疗的80多岁孔爷爷、70多岁的徐奶奶前几天打算回到阳光逸城的家中准备过年，在医院帮助下顺利回了家。
短暂休息后，瘫痪在床的徐奶奶发现怎么也叫不醒孔爷爷，自己又无法动弹，只好打电话求助社区。
社区值班工作人员赵顺下午1点50分接到电话，迅速联系110和开锁人员。
赵顺的另一位同事吴杰，是这幢楼的网格员，本来正在加班清点物资的他，放下手头的活，也很快赶到现场。
当天下午2点10分，门锁被打开，两位社工同民警一起进入老人家中卧室，发现孔爷爷已经没有了生命的迹象。
此时，徐奶奶的状况也不是很好，三人分头拨打120并告知二老子女。
由于徐奶奶子女赶来需要时间，吴杰和赵顺作为“临时家人”先送徐奶奶到医院。
经过治疗，徐奶奶的身体状况逐渐稳定。
社区进一步核查信息了解到，二老是重组家庭，孔爷爷本人没有亲人，在徐奶奶子女同意下，社区获得徐奶奶的授权委托，代为处理孔爷爷的后事。
徐奶奶在悲痛的同时，十分感激社区在危难期间的帮助。
据了解，长虹社区是目前杭州市最大的廉租房且情况最为复杂的社区之一，老年人数量较多，60周岁以上老年居民有1251人。
社工吴杰是一名党员，2022年2月来到长虹社区工作，开始接手帮扶救助工作，不到一年时间，他经常挨家挨户上门走访，摸清人口底数和情况，特别是对自己网格内的独居空巢老人、残疾人、低保等群体了如指掌，2022年完成突发状况下送医18次，帮助解决困难群体难题100余件。
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