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钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 周倩云
“这个安全护栏太好了，以后再也不用担心下坡时轮椅掉下去了，安全多了！”近日，在体验杭州钱塘区2022年度无障碍设施改造成果时，残障人士李女士高兴地说。
今年以来，钱塘区建设了临江新城实验学校、前进农贸市场、下沙街道社区卫生服务中心、义蓬街道便民服务中心、义蓬街道文体中心等10余个无障碍建设示范区。
农贸市场设置无障碍停车位，方便残障人士就近停车；台阶变坡道，让行动不便的人放心走出家门；办事咨询窗口设置低位服务台，增加了容膝空间，让轮椅人士不需要站立即可完成咨询、填写等流程……
据统计，今年钱塘区城管局累计整改无障碍问题800余个，修复辖区道路无障碍设施453处，提升改造盲道3585平方米。
随着无障碍理念不断普及、设施不断改善，群众对无障碍环境的需求也逐渐从“有没有”转向“好不好”。
钱塘区城管局“软硬兼施”，聚焦服务类相关领域，安装了手语翻译设备、无障碍卫生间语音提示装置及公共卫生间盲文导览平面图等设施，让无障碍人士的生活、办事更加畅通。
通过手语翻译设备，特需人士可以与专业手语老师在线视频对话，解决现场问题。同时，办事窗口还专门为残障人士配备了一套盲文手册，轻扫二维码就可听懂服务场所相关的语音介绍。截至目前，钱塘区共设置服务大厅低位服务台31处、在线手语翻译等无障碍软件设施300余套。
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