杭州银行：有温度的金融服务助小微企业渡疫情难关

强化信贷资源支持，精准施策，多措并举持续加大小微企业贷款投放，做实减费让利等措施......日前，杭州银行以一系列有担当、有温度、有特色的综合金融服务，为企业纾困解难，缓解现阶段小微企业因受疫情影响面临的融资难、融资贵、融资慢等问题，助力企业复工复产。

问需于企，支小额度支持小微企业

在浙江丽水，陈女士经营着一家家居家纺代理公司。随着疫情持续反复，市场消费能力普遍下降，陈女士经营的门店销售情况也受到较大影响。

今年，陈女士通过线上直销和团购的形式增加了一定销售收入。但由于快递受疫情影响，线上销售模式受到限制。

“受疫情冲击，最近经营压力比较大。多亏杭州银行的信贷支持，周转资金有了着落，经营局面又被盘活了。”陈女士笑呵呵地说。

据杭州银行相关负责人介绍，该行客户经理在走访过程中了解到陈女士的特殊情况，当即运用人民银行专项再贷款政策为其设计了授信方案，并给予贷款利率优惠，低成本、高效率地解决了企业非常时期的融资需求。

今年以来，为加大疫情期间对普惠小微客户的信贷支持力度，杭州银行单列70亿优惠贷款额度支持省内外小微企业，在解决企业燃眉之急的同时降低了其融资成本。

数智赋能，高效服务为抗疫企业“减负”

“真的是帮了大忙，为我们公司送来了及时雨。”在杭州银行临平支行大厅里，杭州汤氏纸张有限公司负责人汤先生给工作人员频频点赞。

最近，汤先生收到了一笔订单，订单将用于生产新冠抗原检测试剂盒说明书。自有资金不足的同时，他又接到了原材料涨价的通知，企业资金需求一时间变得紧迫起来。于是他赶忙来到企业账户开户行——杭州银行咨询贷款业务。

针对企业本次贷款时效性强且金额不大的特点，杭州银行客户经理主动介绍了该行小微相关产品和政策，建议企业可办理线上随借随还且无需担保的纯信用“云小贷”产品。汤先生随即在现场提交了申贷材料，并通过手机申请了贷款。

不到两个工作日，汤先生便收到贷款审批通过的信息。支付了原材料款项后，他还收到了客户经理为其争取的抗疫减息券，进一步降低了其融资成本。

为提升疫情期间申贷便利性，杭州银行升级优化“云小贷”和“云抵贷”两大产品平台。其中，“云小贷”平台实现线上申请、系统自动审批、线上核实签约，进一步提高工作效率及客户体验；“云抵贷”产品平台升级上线企业版，提升法人客户用信体验，同时覆盖多场景抵押物，支持视频看房。

开通绿色通道，携手企业共度难关

“疫情期间生意难做，困难时期见真情，真心感谢杭州银行，不然我现在还在操心这笔贷款资金怎么解决！”视频电话那头，程先生正在向被隔离的客户经理致谢。

做服装批发生意的程先生是杭州银行小微信贷中心多年的老客户。受疫情影响，他的企业回笼资金紧张。恰逢贷款转贷到期，在接到客户经理电话关怀后，程老板向其袒露了近期筹措资金的压力。

经沟通评估后，杭州银行小微信贷中心决定为其办理无还本续贷。

但因今年4月，杭州银行杭州小微信贷中心工作所在地附近突发疫情，客户经理被要求隔离观察，程先生的业务便无法当面办理。于是，杭州银行总行各部门群策群力，最终敲定为程先生开启视频访谈、线上看房、集中作业岗面签资料的特殊绿色通道，为其缓解资金压力。

疫情期间，杭州银行开通“绿色通道”，携手困难企业共渡难关。杭州银行相关负责人介绍，因疫情管控等原因无法如期前往网点办理续贷业务，或受疫情影响经营困难申请延期的客户，该行将通过调整借据到期日、征信保护、无还本续贷等合理方式，为其提供疫情期间金融支持。据统计，2022年一季度，该行已共计为3958户普惠小微客户办理“延期还款”39.41亿元。

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