记者帮｜前一天还催我续费，第二天就关门了？“艺朝艺夕”没用完的培训费怎么办？

钱江晚报·小时新闻记者 章然

昨天，有读者向钱江晚报小时新闻后台求助：拱墅区有家艺朝艺夕教学机构，一直拖延开学，现在突然说要关门不营业了，我们刚交的培训费要打水漂了？

小时新闻记者联系上了这位读者罗女士。

罗女士说，女儿是从2019年开始在这家机构学习中国舞的，“这家机构教学内容挺多的，有中国舞、钢琴、乐高、英语、跆拳道、街舞，还有一些

其他兴趣课程。”

罗女士表示，之所以选择这家机构，一是朋友推荐，二是自己特意考察过，“这家公司在杭州有分店，拱墅区新天地这家分店店面大，占据好几层楼，我感觉这种大店面不是小作坊，应该比较靠谱，没想到……”

罗女士女儿的中国舞课程，一年40节课，学费六七千元。2021年5月，机构推销两年课程，费用更加划算。“我女儿喜欢学，而且中国舞是需要持续练习的，所以就决定一次报满两年课程，从2021年开始，到2023年5月份结束。费用是1万2千多，一共80节课。”

今年3月12日，罗女士接到了艺朝艺夕的停课通知，机构表示是因为疫情关系要暂时停课，“何时复课从来没说过，每次到了要开课的时间，就会发通知说‘疫情关系周六的课取消’。”

停课状态一直持续到4月17日。当晚，罗女士从培训班家长群里知道，艺朝艺夕杭州其他分店都已经关门了的消息，才知道原来艺朝艺夕拱墅店也要关门了。

“从来没人提前通知过我们要关门，给老师发微信也不回。我们家长组建了群，500人的群很快就满了，又组建了二群。”

罗女士女儿没上完的课还剩下41节课，按照费用折算下来相当于6315元。

在500人维权群里，小时新闻记者了解到，大多数家长涉及到的金额在1万-3万不等，很多家长都是艺朝艺夕开店后就一直持续在这里参加培训的老客户。

“我们是2022年2月26日刚刚续费6500元，还没开始上，结果机构4月份就不开了。之前老师一直说他们要涨价、催着让续费。”

“我们是2022年1月3日交的钱，6980元40课时，还从来没用过，当时说要等到小朋友凑齐人数才可以开班上课，结果遇到疫情，一直就没开班，再后面就收到了要关门的消息。”

“我们的中国舞剩15节2625元。关键是3月12日关门，前一天3月11日还在催我续费。”

4月20日傍晚，小时新闻记者来到艺朝艺夕位于拱墅区新天地的教学机构，一共有6层楼，培训内容从编程到舞蹈，门类丰富。

记者到达时，店门大开，有三位艺朝艺夕的工作人员在现场。

不少家长得到消息赶来，正在登记、咨询退费事宜。

其中一位工作人员告诉小时新闻记者，拱墅区艺朝艺夕教学机构决定要退出杭州市场了，本来在杭州有三家分店，将会陆续关闭。

针对培训费未使用完的情况，工作人员说机构给出了两种解决方案：一是由拱墅区艺朝艺夕教学机构来协调，直接转到别的培训机构；二是在5月前完成登记后，等待陆续退费。

现场有家长提出：“有些培训转掉就算了，但有些培训讲究专业和连续的，比如我们报名的是钢琴，随便转到其他家，我们怎么能确定对方专不专业呢？”

也有家长关心退费时间：“到底什么时候退？能不能有个准确的信息？”

针对这些问题，现场工作人员表示：“我们会反映给集团，现在我们所知道的就是先登记信息，可以选退费或者是转店。”

小时新闻记者询问能否联系负责人，一位工作人员说，现在主要就是由她们在场的三位负责整体退费事宜，她们就是艺朝艺夕杭州分店的主要联系人。“有什么退费的事宜都可以找我们，我们虽然退出杭州市场，但是集团并没有倒闭，所有需要退费的会员都会登记下来，希望大家耐心等待退费。”

小时新闻记者将持续关注此事。

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