行李箱装了纸尿裤和理发器，来自杭州的“守沪者”：我在上海的第五天

搬运、分拣、打包，当上海普陀区189购物中心门店仓库里的每一个操作步骤加速流转，44岁的马光眼里看到的是希望。

4月9日，盒马鲜生金帝萧山银泰店店长马光，带着12位来自杭州和合肥的盒马员工，组成了一支临时的“守沪者”队伍。

“这次上海有困难，我们来了。” 来自门店管理、仓库规划、拣货包装等一线岗位，他们，为打通上海物资供应尽自己最大的努力。

出发前，7位杭州盒马员工合影

以下为马光接受钱江晚报·小时新闻记者采访时的自述——

（1）

4月8日上午，我在内部系统里看到上海盒马同学反馈的求支援信息。看着图片，我的心揪紧了。

我沉默了一会儿，拨通了我爱人的电话。我和她提了自己的想法，一线同学现在的情况比想象中困难，“我想去上海增援。”

我的爱人，在杭州的一家医院上班，是一名医疗工作者。在这波疫情之前，她也是浙江援沪医疗队的一员。

话说出口，我也有过顾虑，想过我们家的真实情况，有2个孩子，年龄都小，还有老人住在一起，需要照顾。虽然请了阿姨，但还是放心不下。

但这么多年了，她很懂我。她在电话那一头也没多说什么，就同意了。那一天下午，盒马在公司内部发了号召。看到“支援”两个字，我第一时间报了名。

后来，我看到成行名单，杭州7人、合肥6人。12个男生，1个女生，我们来自江浙沪皖“包邮区”的13人，是全国最先响应增援“守沪”的盒马员工。

作为距离上海最近的一批“守沪者”，按照指令，我们第二天就要动身出发。

临行前一晚，我的爱人帮我打包行李。她帮我装了一箱子的防疫用品，感冒药、睡袋，还有一些纸尿裤。我在家里找了很久，终于找到了之前孩子用过的理发器，也塞进了行李包。

我还剪了寸头，头发有点少，平时也不敢轻易尝试。为了这次，终于剪了这么短的短发了。

4月9日，我们出发了。

杭州一位盒马员工，临行前理了短发

没想到，大家在高铁站遇到，我看到很多男同事都特意剪了短发。

有位来自盒马杭州奥莱门店的员工，年纪不大，为了这次“守沪”，他剪掉了喜欢的中长发；另一个男生，是杭州盒马门店的烘焙员工，很帅，不知道何时能理发，先理了一头利落的短发。

（2）

上海和杭州之间，高铁行程一个多小时，我们到达了最忙碌的“一线”——上海普陀区盒马189购物中心门店。

这是一家较大的盒马门店，此前员工数在300人左右，服务周边60多个小区。我了解过情况，这家门店封控得比较早，为了全身心保供，留下的约有一半人，最早的一批同事是从3月就开始吃住睡在店里。

一个月的时间，管理岗位缺岗一半，运力严重吃紧，员工士气也有些低落。我们心里急，很想马上帮上忙，让他们轻松一点，但公司给我们的第一个安排——安全培训。

来到上海，我们既要保护好自己，也要保护好身边人。

疫情防控是重中之重。我们学习了更严格的防疫培训，这比平时门店的要求更高。从消毒到戴口罩，到如何做好SOP（标准作业程序）；店内采取全封闭式管理，配送小哥和后仓运行必须不接触，怎么开展有序合作……我们还有很多要学习。当天下午，我们还参加了公司组织的另一场视频培训，把一些规范流程记在心头。

马光

4月10日，我们进入岗位。庆幸的是，我们这13个人，之前就有在门店一线工作的经历，即便这次遇上的情况陌生，但找回熟悉的工作节奏并不难。

我们经过总体统筹，采用“几市包一店”的策略，帮助这家门店加速恢复运转。打破了以往的分工，按照需求，在门店最缺人手的岗位顶上。拉货、理库、分拣、打包，我们用最快的速度，和时间赛跑。

4月11日一天，经过13位“新员工”的加入，189门店接到的线上保供订单比前一天翻了一倍，4月12日、13日，订单量也在上升。

看到订单一点点恢复，说明很多链路环节都在加速打通，这家门店能够服务的上海居民人数也在慢慢回升。

当我们得知越来越多周边用户能收到我们配送的米面油和蔬菜了，还有一些解燃眉之急的生活用品，每个人都很欣慰。

（3）

讲真话，没来之前，我们更多地是从新闻报道、前方反馈中得到一些信息，没有真切地近距离感受过这座城市的停摆。

正在经历这场疫情防控阻击战，相信每个人的内心都有波动。我们和上海门店的同事，其实互不相识的。这一次，因为努力保供这件事，才有了长时间的“在一起”。

有一个细节，每次到了饭点，他们就主动提出来，“你们先去就餐”。大家同甘共苦的情谊，一下子涌了上来。

在钉钉员工群里，各种增援信息也在及时更新。截至4月13日，已有超过400名员工，赶来支援承担保供任务的上海盒马。

他们可能和我们一样，说服了家人，告别了亲人，从北京、南京、沈阳、武汉、西安等20多个城市的盒马门店赶来支援。按照计划，预计4月15日前，盒马的驰援队伍将达到1000人。

马光

越来越多像我们这样的外区员工赶来，上海众多保供门店也开始“缓过劲儿来”。截至4月12日晚，上海盒马邻里已经重开47家自提点，盒马鲜生门店也在陆续筹备复工。

出发之前，我们并不知道前方情况如何变化，也做过“睡地板不洗澡”的最坏打算，但我们全力以赴地来了。

支撑起这家盒马门店的运转，为这座城市出一点力，哪怕只是微薄之力，我们这13人也觉得值得了。

商量后，我们达成一致的预期，等到门店解封，生产力将逐渐恢复到满足用户的日常需求。就目前来看，运力缺口正在缩小，补位也在继续，各个环节有效协同后，更多的周边上海居民订单将陆续送达。

对于我，作为盒马第一批浙皖支援上海的队长，还有一个想法——大家平安去，平安回。

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