时评｜动辄数万字的App协议，该好好“减减肥”了

钱江晚报·小时新闻特约评论员 胡欣红

使用APP前你认真读过“用户协议”“隐私协议”吗？面对长长的协议有消费者表示“不同意就不能用，我有得选吗?”据中国消费者报微信公号消息，近日，江苏省消费者权益保护委员会一项调查显示，APP冗长协议中的加粗条款，很难对消费者起到显著提示的作用。

移动互联网时代，App成了人们的必备工具。首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”也成为人们的常规操作。然而，协议动辄上万乃至数万字，充斥着大量冗杂、晦涩的信息，消费者根本不可能细看。

据悉，5款下载量过亿次的手机App，平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7万字。按照一般人阅读速度平均为300-500字/分钟来计算，速度快的话读完也要将近一小时。不少网友自嘲，这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。

在注重个人信息保护的当下，App用户隐私协议的连篇累牍，有一定的合理性。在商言商，App当然想尽可能获取更多的用户信息，但如果没得到用户授权就会涉嫌违法。本着“告知-同意原则”，App方在收集个人信息前，依法保障用户知情权，对如何采集、存储、使用、保护用户个人信息进行充分告知，协议越详尽双方权利责任就越明晰，能够最大程度的避免事后纠纷。

物极必反。过于繁杂的用户隐私协议，令人望而生畏。大段大段的黑体字，看几分钟就能让人“眼冒金星”，让人难以分辨哪些是加粗、哪些是普通条款。加之一些App在下载环节就强制用户提供相关个人信息，否则不能下载。“看了也看不懂”“看了也白看”，一些用户只好一边骂着“霸王条款”，一边无奈地点着“同意”。

在这样的情形下，App的所谓告知与“同意”，已然沦为一种走过场的形式，企业为保证用户知情权提供细致的条款，恰恰让用户丧失了“知情权”。从某种意义上讲，大同小异的App用户协议和隐私政策，也成了一种心照不宣的“套路”，甚至有一些协议在专业复杂的术语和条款中“夹带私货”，令人防不胜防。

被“同意”背后，蕴含的隐患不容小觑。比如，有App在用户协议中称，对于消费者的视频、照片、文字等，“（平台）均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权”，并且“有权将其许可给任何第三方使用”。这样的霸王条款，足以令人不寒而栗。

冗长晦涩的的App隐私协议，这样的“文字游戏”真的就可以在纠纷中立于不败之地了吗？按照相关法律，提供格式条款一方免除责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效；此外，还明确“对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释”。机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。就算大平台挖空心思“字斟句酌”，若是在协议中恶意挖坑设陷，一旦发生争端，只要有人较真，并不见得真能占到什么便宜。

动辄数万字的App用户隐私协议，是该好好“减肥”了。专业人士建议，互联网企业可以考虑对复杂的协议提供重要条款摘要，或将涉及权利义务的重要条款以简明易懂的表格、图文等形式展现，促使消费者对格式条款中重要内容实现无障碍阅读。江苏省消保委在调查中发现，已经有部分APP已经努力做到简明易懂，提纲挈领的协议，可视性、可读性大大加强，能更好地保障消费者的知情权，值得倡导。

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