有人送来价值七八十万的衣服！杭州天气一变，这些店又忙疯了……

钱江晚报·小时新闻记者 祝瑶 马焱 鲁佳

春意渐浓，气温回升，又到一年一度换洗季，洗衣店的冬装清洗业务量明显增长。

网友“小鱼”今天抱了一堆衣服到小区里的洗衣店去洗，看到店里挂满了冬天的厚衣服。店员说，近期收的衣物都是厚羽绒服、棉服、呢大衣以及羊绒衫、羊毛衫等冬装。

钱江晚报·小时记者注意到，除了社区洗衣店、连锁洗衣店，商场、酒店的洗衣服务也是忙得不可开交，还有越来越多“懒人”选择了线上洗衣服务，衣物上门取送更方便。

每天银泰送来的衣物有五六百件

要求精洗的数量翻了番

国家一级洗衣技师郑国红和妻子雪英这段时间特别忙，每天早上8点开工，一直忙到晚上12点之后，才能收工。

“从三八妇女节那天就开始忙了，基本上银泰百货365会员中心送过来洗的衣服，每天都能有五六百件。”郑国红告诉记者，“但是我们为了保证洗衣质量，每天清洗的件数基本都在250~260件左右。我估计这一波要忙到4月底。”

这段时间送洗的衣服基本上都是冬装，清洗难度不小，而且很多客人都要求精洗。“今年要求精洗的衣服数量，比去年这个时候翻番。”雪英介绍，“尤其是很多皮草类的，比如，羊羔毛、羊剪绒、貂皮，清洗起来必须十分小心。当然，还有不少客人送洗的都是大牌奢侈品，对洗涤的要求就更高了。”据说，有一位客人送洗的围巾、毛衣、外套加起来总价值差不多有七八十万。

小时记者从银泰百货了解到，目前的洗衣服务确实非常繁忙，喵街APP相关页面上也已经挂出了温馨提示：“目前为洗衣高峰，排队时间较长，请提前下好洗衣订单到店出示使用。”一位经常在使用银泰百货365会员洗衣服务的顾客告诉记者，自己3月上旬送洗的衣服，目前还没有拿到。

为了给消费者提供更多实惠，银泰百货现在也推出了“49.9元普洗2件”的优惠套餐，不过等待时间会比较长，如果急着取衣，还得早做打算。

五星级酒店洗衣房

单店一天要接120多件衣物

换季时节，火爆的不仅仅是街头的干洗店，连杭城星级酒店的专业洗衣房也跟着繁忙起来。

在杭州洲际酒店的标准化洗衣房里，一排排超长衣架上晾满了洗好的衣服，边上是各种价格不菲的进口专业级洗衣烘干设备。分类、去渍、烘干，从事洗衣专业30多年的经理郑坚清，和洗涤经验十足的团队一起忙碌着。

今年的换季高峰，不光是住店客人，不少杭城消费者也找过来，指定要郑师傅团队清洗。

“最忙的这几天，一天要接120多件衣物。”郑坚清告诉钱江晚报·小时新闻记者，现在大家生活条件好了，精贵的衣物也多，衣服上的专业图标越来越多，“精洗”更需要技巧和专业。

“光是帮衣物去渍，就很看功力。”郑坚清说，今年收到的很多衣物都是拼接材质面料，材质不同，去渍方法也不同，“局部去渍是个细致活儿。”

郑坚清说，像白色羊毛衫，一旦沾上咖啡、红酒，光靠家庭清洗是很难达到理想效果的。“不同的污渍需要用不同的清洁方法，根据针对性的洗涤剂，我们有时候还要一点点手工去渍，让衣物保持得更长久。”

郑坚清还记得，有顾客拿着一件奢侈品衣服，指着图标问，“不能水洗不能干洗的衣服”，到底该怎么洗？凭借多年的洗涤经验，郑坚清通过不同的洗涤、温度、熨烫、晾晒方式，保证了这件衣服的正确洗涤。拿到手后，顾客挺满意的，直夸“衣物如新”。

“目前的特惠价是120元三件衣物，根据衣物的不同，普通干洗在2-3天，像一些鹅毛填充物、防雨涂层的羽绒服，不能过高温度烘干，时间稍长一些，取件需要等待一周左右。”

因为郑坚清的好手艺，不少人慕名而来，最近酒店还接到一些单位公司找来的集体订单，“同事们把家里的换季冬装带到指定公司，我们就派专人上门统一取衣，方便客户。”

上门取送衣物更方便

线上洗衣消费去年增长300%

相比抱着衣物去洗衣店，不少人现在还会选择更方便的上门取送洗衣服务，网上搜索会发现有很多平台都开辟了这项“懒人”服务。

网友“小墨”还是在去年双十一囤的京东洗衣服务券，78元任洗3件，“没有试过线上洗衣，正好现在试试看。”

她在京东平台上点击该券，预约了第二天小哥上门取衣的时间，送洗了3件厚羽绒。

接着，她可以在京东服务+的小程序里，看到一步步洗衣的流程。取走衣物的第二天，显示“您的衣物已经到达京东中央洗护工厂”；隔天“洗护工厂已收货完成，洗前查验结束后，将一次安排洗护”，查验结束后还可以点击查看验收报告，如果有疑问可以联系洗护工厂；再过一天衣物就已完成洗护，进入质检流程；过了两天，衣物就会由京东快递送回，前后大约一周。“送回来的时候是一只大纸箱，每一件都套上了洗护袋，还是挺方便的。”

像“小墨”这样在线上洗衣的消费者现在越来越多，这些年随着快递高速发展，线上洗衣服务也在稳步发展。2020年，线上洗衣的市场规模就已经在1000亿以上，顾客对洗护服务的质量要求也在不断提升。

钱江晚报·小时新闻记者了解到，京东的洗衣服务是从2020年3月开始的，也是从调研发现70%以上的用户有洗衣需求。2021年全年业务量增长300%增速，浙江的增速高于全国，业务量规模排在第五。

目前，京东洗衣服务的模式主要是快递到中央洗衣工厂去洗的C-F-C的系统管理模式，中央工厂现有100家左右，根据智能算法调派。它的特点在于像物流信息一样每一步都可知，让消费者洗得更安心。

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